【盒马平台用户互动对用户黏性的影响实证研究13000字】.docx

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2024-11-26 发布于湖北
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盒马平台用户互动对用户黏性的影响实证研究

[摘要]在社交媒体蓬勃发展的大背景下，各生鲜电商平台之间的同质化严重，盒马平台若想在激烈的市场环境中增强竞争力，就必须深入挖掘并培养其用户黏性。本文从用户互动的视角出发，研究用户在盒马平台上与其他用户进行沟通互动对用户黏性的影响。基于TAM模型、情感依恋理论和用户黏性理论以及盒马平台的特点建立研究模型，利用SPSS和AMOS两个软件对收集到的253份问卷数据进行分析，研究发现感知有用性和感知易用性正向影响用户黏性，感知有用性在感知易用性与用户黏性之间起部分中介作用；感知创新性和社交性正向影响情感依恋，情感依恋显著正向影

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