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护理年终工作总结(15篇)

护理年终工作总结1

20__年在医院领导和护理部的关心与支持下，在全体护理同

仁的共同努力下圆满完成了年初制定的护理工作计划。

一、加强护士教育，提高专业素质

1、严格按照护理部的要求，每月定期组织护士授课，实行轮

流讲课，进行3次业务学习，分别为两次西医学习，一次中医学

习。每月组织科内护士进行疾病护理查房一次，每周对责任护士

进行一次护理程序查房，加强了科内每位护士的专业知识。

2、根据年初护理部计划，每月进行一次护理操作培训，科内

通过考试，月底接受护理部的考核。全年已完成吸痰、CPR、心电

监护、简易呼吸球囊、导尿、静脉输液、卧床病人更换床单、背部

护理、中药灌肠、中药雾化、穴位按摩、中药熏蒸等作考核，合格

率达100%。

3、积极开展护理病例讨论，提高科内护士的专科知识。

4、为了提高护理人员业务水平，护士长组织科内护士积极参

加护理部的各项学习。

二、加强安全管理，杜绝差错发生

安全工作长抓不懈，切实做好护理安全管理工作，减少医疗

纠纷和医疗事故发生及患者的不良投诉，保障病人就医安全。继

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续加强护理质量，全年完成两项CQI：提高麻醉剂使用后及时登记

率、提高病房管理率。为了增强全员参与质量管理的意识，发挥

科室质控小组的质管作用，运用PDCA方法，提高科内护理质量。

为了促进护理病历书写规范，多次学习护理书写制度，对运行病

历护理书写定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮

助护士改进，护理病历书写质控自查平均分94.5合格率100%，

病房环境与安全自查平均分93.3合格率100%，执行护理制度自

查平均分96.5合格率100%，基础护理质控自查平均分92.5合格

率100%，专科护理质控自查平均分94合格率100%，分级护理质

控自查平均分94合格率100%。严格执行消毒隔离，每月一次的

细菌培养，消毒隔离合格率达100%。急救药品器械定位、定量放

置，定人定期检查，完好率100%。护士长不定期的进行护理安全

隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分

析，每月发现并上报安全隐患，吸取深刻的教训，提出防范与改

进措施。每月召开科务会，将医院及护理部的通知及时传达，做

好沟通。

规范管理科室财务和物品，定期检查，定期申领。护士长每

天进行病房管理行政查房，发现问题及时改进，对未规范放置物

品的病人做好宣教，使楼层的环境更加整洁。同时加强收费管理，

合理收费，不多收不漏收，20__年市医保、省医保来我院检查时，

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我科都配合医保办作为备查科室。

三、加强服务态度，提高病人满意度

我们的目的就是真诚服务，提高患者的满意度，培养护士树

立良好的职业形象。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、

多渠道的系统护理。提高护患沟通技能，护士长每日巡视病房两

次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，

以更好地为病人护理。每月组织病人家属及部分病人开展工休座

谈会，听取病人的意见及建议，尽量去满足病人提出的要求。每

月病人满意度调查一次，住院病人满意度调查由去年的平均96.5%

到今年98.3%，合格100%。我科护士多次被病人在满意度调查中

口头表扬。收到书面表扬一次，一位患者感谢我们，送锦旗一面。

展望未来，我们还需努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、让我们全科护士在专业知识方面有所提高。

在20__年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全

院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，

使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具

体总结如下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护

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理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习

《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临

床护理技术服务规范》等件内容。

通过