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客诉分析改善报告Format
一、问题描述
现象照片:
□重大客诉□一般不良反馈□厂内异常
二、立即处理/围堵/管控
二、立即处理/围堵/管控(ContaminantAction):
停止出货？□是□否
停止生产？□是□否
停止入检？□是□否
其他围堵措施：
1）
2）
3）
四、异常品处理
四、异常品处理：(须附注各项验证结果及处理过程／Owner／数量/客户/等..）
对策批(Datecode标识方法)：
五、发生过程及真因分析(T1)
五、发生过程及真因分析(T1)
六、过失检讨(单位/姓名/事由)：
六、过失检讨(单位/姓名/事由)：
七、永久对策提出(T2):
七、永久对策提出(T2):
改善批(Datecode标识方法)：
八、永久对策验证(T3):
八、永久对策验证(T3):
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
九、永久对策实施(T4):
十、预防对策实施(系统制度面改善)
十一、执行成效确认
十一、执行成效确认(完成日到期前由执行者填写、结案，本栏尾的内容须对应“预防再发”相关对策及预期目标)
十二、标准化平行展开
十二、标准化平行展开(确实作业指导书编号)
质量损失成本(COPQ)计算
截至目前止的损失
预计未来可能新增损失成本
总损失成本
TAT计算
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