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电信服务合同争议解决方式说明

合同编号：__________

电信服务合同争议解决方式说明

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务使用者，双方为明确合同争议解决方式，经友好协商，达成如下协议：

一、争议解决方式

1.双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则履行本合同，如发生合同争议，应通过友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.双方同意，诉讼是解决合同争议的手段，除非法律另有规定，否则双方不得擅自将争议提交仲裁机构。

二、争议解决过程中的一般规定

1.双方在争议解决过程中，应保持沟通畅通，及时交换意见，以便尽快解决争议。

2.在争议解决过程中，除依法需要保密的情况外，双方均有权查阅与争议有关的合同、文件、资料等。

3.双方应遵守法律、法规、政策和合同约定，履行合同义务，共同维护双方的合法权益。

三、争议解决的特殊规定

1.若争议涉及合同标的金额较大的，双方可协商选择专业的调解机构进行调解。

2.若争议涉及的技术问题较为复杂，双方可共同委托具有相应资质的第三方进行鉴定。

3.在争议解决过程中，若一方当事人出现法定解除合同的情形，另一方当事人有权要求解除合同，并按照合同约定承担相应责任。

四、其他

1.本合同争议解决方式适用于合同签订之日起至合同终止之日止的全过程。

2.本合同争议解决方式的规定优于任何双方之前签订的争议解决方式。

3.本合同争议解决方式的规定不影响双方依法享有的其他权利和救济手段。

甲方：__________

乙方：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.电信服务合同

2.服务项目清单

3.费用明细表

4.技术参数说明书

5.设备保修卡

6.用户手册

7.法律法规相关文件

8.调解协议书（如有）

9.第三方鉴定报告（如有）

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的。

2.甲方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务超过合同约定的期限。

3.甲方未按照约定收费，或收费标准不符合国家法律法规的规定。

4.乙方未按照约定支付费用，或支付时间迟于合同约定的期限。

5.乙方未按照约定使用服务，或使用服务的方式、范围不符合合同约定的。

6.任何一方未履行合同约定的其他义务。

三、法律名词及解释：

1.电信服务合同：是指电信服务提供商与电信服务使用者之间，约定电信服务提供商向电信服务使用者提供电信服务，电信服务使用者支付服务费用的合同。

2.违约行为：是指合同一方或双方未履行合同约定的义务的行为。

3.违约责任：是指合同一方或双方未履行合同约定的义务，应当承担的法律责任。

4.争议解决方式：是指当合同双方在履行合同过程中发生争议时，双方约定的解决争议的方法。

5.友好协商：是指合同双方在争议解决过程中，通过平等、自愿、公平、诚信的原则进行沟通、协商，以达成一致意见的方式。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务不符合约定：甲方应立即整改，如仍无法满足要求，乙方有权要求解除合同并赔偿损失。

2.费用支付问题：乙方应按时支付费用，如延迟支付，应承担迟延履行违约责任。

3.技术支持不足：甲方应加强技术支持，确保服务正常运行。

4.法律法规变化：双方应遵循国家法律法规的规定，按照变化后的法律法规调整合同内容。

5.争议解决：双方应尝试友好协商解决争议，如协商无果，可依法向人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.电信运营商与个人用户之间签订的宽带、手机等电信服务合同。

2.电信运营商与企业用户之间签订的数据中心、企业宽带等电信服务合同。

3.电信设备供应商与电信运营商之间签订的设备供应、维护合同。

4.电信运营商与广告商之间签订的广告投放服务合同。

5.其他涉及电信服务提供与使用的各类合同。