2024中国B2B市场营销现况白皮书.pptx

;;;内容概要

ExecutiveSummary;B2B营销数据的变化

ChangesinB2BMarketingMetrics;;;;; 10; 11;;Part2:

B2B内容营销

B2BContentMarketing; 14;;; 17;;; 20; 21; 22;;使?量的增加也催?了对这??具更?的要求。我们发现，当??的实际问题不在预设的问答路径之内时，搜索体验就会?打折扣。我们急切地希望智能客服能够变得更“聪明”，可以更精准地理解客?的语?和我们的产品信息，这样我们就可以采?更加灵活的对话框架，提升对话体验和搜索效果。适逢其时，AI?语?模型来了！

AI智能客服，让体验更上?层楼

得益于科莱恩多年秉持的创新?化，营销团队的AI智能客服项?获得了领导团队的???持。

凭借全新的AI智能客服，我们希望能为客?服务提效，为销售团队减负。新的AI智能客服以科莱恩的官?、产品?册和销售?员的知识库等为基础，训练机器?理解客?的问题、提炼答案并进?回答。客?可以?由输?

??的问题，并获得即时、专业、相对准确的解答。通过产品信息下载、样品申请和?键联系销售?员等功能的加持，真正做到节约客?和销售

?员的前期沟通时间，?效对话，加速成交。

我们相信，更好的客?体验，会让科莱恩问题解决专家的形象更加深?

??，当然也会带来更?的客?粘性和忠诚度。

——何玮，亚太区市场传讯总监

科莱恩化?;;;;;官微回归服务本质先解决粘性问题

对我??，微信公众号的?要任务是留住客?，?不是获取客?。市场易每年给我们的总结报告中，都会给出微信3x5菜单?共15个按钮的表现，这些数据很具有分析价值。我发现，许多售后需求可以在这?实现?助解决。?如，软件下载、基础问答、产品说明书等，?套贴合售后场景的菜单加?动回复的规则，就可以满?。这样的微信公众号，对客?才有价值，才能留住粉丝。

解决了粘性问题，然后才是推销。给客?推送案例分析、新品推荐，才

顺理成章。

利?好SCRM系统，持续孵化

从官?、公众号、垂直媒体以及社交媒体收集来的销售线索，都会被导?SCRM系统，以便持续优化。接下来我们的?作重点，将是考察粉丝的打标签率，以及针对不同标签的粉丝，????适合的内容持续孵化、推进成交。

——李俊骁，数字营销负责?

徕卡显微系统;;; 32; 33; 34;;;打造功能完整的营销团队：?前我们团队有6位同事，分别负责技术内容产出、营销内容产出、数字化营销(SEO/SEM)、PR与市场传播、后台运营(SCRM运营/效果追踪)、以及SDR线索跟进。相?于之前营销团队被视为的内部的“美编设计公司”，如今的这个配置，才是真正能将公司带上新赛道的正确姿势。

不能慢慢来：正因为营销漏?上的每个节点缺?不可，所以不能

?个个慢慢做。我们在4个?的时间?，包含品牌重塑、官微与官?重建、营销系统搭建、线索孵化体系建设等在内的??个基础建设项?并?，?求把路修通。这也为后续的订单成交打下了基础。

这?半年看起来顺?顺?，实则暗流涌动。外企?企各有优缺，在外企

待着很好，到?企闯闯也很棒。对于想要换赛道的营销?，我还有2个

?较实在的建议：

选对?业。?业前景好、?才需求就多。即使变化迅速，内卷严重，也会需要能帮助企业突破业务瓶颈的市场?才。

找对?板。加?联盛新能源前，我?共经历了6场?试，和所有管理层都??沟通，借此了解公司对市场营销的看法以及期待值。我发现他们在找的是?个能带来改变的?，?不是能按照要求把活?好的?，这??有着天壤之别。

——Zeena曾云帆，市场营销总监

联盛新能源;