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人力资源

人工智能对于企业人力资源管理带来的冲击与思考

郑杰

（润加物业服务（深圳）有限公司，广东深圳518000）

摘要：随着人工智能（AI）技术的快速发展，其在企业人力资源管理（HRM）中的应用日益广泛，带来了显著的

效率提升和成本降低。本文深入分析了AI在HRM中的积极影响，包括优化招聘流程、个性化员工培训、精准绩效

评估及战略人才规划。同时，文章也探讨了AI应用带来的挑战，如职业安全、伦理问题、技能需求变革及员工适

应性问题。在此基础上，本文提出了相应的应对策略，包括战略性调整、技术与人文管理的结合，以确保技术应用

的有效性与道德性。通过案例分析和理论探讨，本文旨在为企业在AI时代下的人力资源管理提供指导和建议，帮

助企业充分利用AI技术的潜力，同时应对可能的管理挑战，确保企业的可持续发展和社会责任的履行。

关键词：人工智能；人力资源管理；技能需求；战略人才规划

中图分类号：F272.92文献识别码：A文章编号：2096-3157（2024）14-0083-04

一、引言二、人工智能与人力资源管理基础

随着第四次工业革命的推进，人工智能（AI）技术正迅速1.人工智能定义及分类

成为当代社会和经济发展的重要驱动力。自从约翰·麦卡锡于人工智能（AI）自20世纪中叶首次被提出以来，已从理论

1955年首次提出“人工智能”一词以来，这一领域已经经历了探索发展成为实际应用的重要技术。人工智能指的是由人造系

翻天覆地的变化。人工智能的广泛应用，从自动化生产线到智统执行的、通常由人类智能执行的任务，如视觉感知、语言理

能决策支持系统，已经开始重塑全球的业务景观，包括如何管解、决策和翻译之间的语言。在技术分类上，人工智能可分为

理和优化人力资源管理（HRM）。弱人工智能、强人工智能和超人工智能三个阶段。弱人工智能，

随着中国政府连续推出《新一代人工智能发展规划》等重也称为窄人工智能，专注于执行具体任务的智能，而不具备自

大政策，目的在于推动科技及其在各个行业中的应用，其中就我意识或自主意志；强人工智能则是指能够执行任何智能活动

包括人力资源管理。如今的人力资源管理领域，正面临由人工

的系统，理论上其智能水平等同或超越人类；超人工智能代表

智能带来的多方面影响，这些技术不仅有望提高HR操作的效率

了超越当前人类智力极限的AI，其处理和决策能力远超人类。

和效果，还可能彻底改变企业对人才的吸引、发展和保留方式。

随着技术的发展，人工智能已经从实验室走向实际应用，

人工智能对人力资源管理的积极影响主要体现在自动化和

其应用领域极为广泛，涵盖了医疗、金融、教育、安全及人力

优化招聘过程、提高培训和绩效评估的质量以及降低管理成本

资源管理等多个行业。在人力资源管理领域，AI的应用主要集

上。例如，IBM的“沃森”人工智能（AI）系统是人力资源管

中在自动化和优化人力资源任务，如候选人筛选、性能评估和

理领域中一个引人注目的应用案例。通过使用“沃森”，企业能

员工培训等，这些技术的应用极大提升了操作效率和决策质量。

够实现自动化和优化招聘