调查问卷设计的步骤与结构介绍.pdfVIP

一、调查问卷设计的步骤

设计调查问卷是为了更好地收集调研者所需要的信息,因此,在设计调查问卷的过程中首

先要把握调研的目的和要求,同时要争取被试调研者的充分配合,以保证最终问卷能提供准确

有效的信息资料.调查问卷必须经过认真仔细的设计、测试和调整,然后才可以大规模地使用.

通常,调查问卷的设计可以分为以下步骤:

(一)根据调查目的,确定所需要的信息资料

在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息,这些信息中的哪些部分是

必须通过问卷调研才能得到的,这样才能较好地说明所需要调研的问题,实现调研目标.在这

一步中,调研人员应该列出所要调研的项目清单:第一,问卷要调查哪些变量?要充分考虑一份

问卷的可容量,在此基础上,对研究内容理出重点,避免设计出过长的问卷.第二,问卷中的变

量之间是什么关系?第三,问卷中所含的变量是什么样的结构?这些在问卷设计时都应体现出

来.根据这样的一份项目清单,问卷设计人员就可以进行设计了.

(二)问题的设计和选择

在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具

体的问题设计.设计人员应根据信息资料的性质,确定提问方式、问题类型和答案选项如何分

类等.对一个较复杂的信息,可以设计一组问题进行调研.问卷初步设计完成后应对每一个问

题都加以核对,以确定其对调研目的是有贡献的.需要注意的是,仅仅是趣味性的问题应该从

问卷中删除,因为它会延长所需时间,使被访者不耐其烦,也就是说要确保问卷中的每一个问

题都是必要的.

1.问卷问题的类型

(1)开放式问题和封闭式问题

根据标准化程度,问卷问题可以分为开放式问题和封闭式问题.所谓开放式问题,是指提

出的问题没有具体的答案选择,让被调查者自行进行作答.这种方式的调查问卷问题能够提供

更多更详细的调查信息,也能够便于了解被调查者具体的看法以及建议等问题.当然它也具有

难以编码和统计的弱点;所谓封闭式问题,是指在提出的问题后面备有几个可选答案,被调查

者只能从这些可选答案中选择作答.这种方式的调查问卷问题明确易懂,易于统计分析,能很

快得出调查结果.但这种方式具有明显的局限性,所得到的信息量不大.

问卷调查的结果简单堆积在一起是没有什么意义的,通常要通过统计分析,从中发现一些

问题.鉴于开放式问题在适用范围和统计分析等方面的缺陷,目前的问卷调查大多采用封闭式

问题为主,但在一些少数几个答案不能包括大多数情况的提问中,问卷设计者不能肯定问题的

所有答案,或者要了解一些新情况时也可用开放式问题.许多采用封闭式问题的问卷,常常在

预调查时先用部分开放式问题,以确定封闭式问题的答案种类.为了保证封闭式问题包括全部

答案,可以在可以在主主要要答案答案之后之后加加上上其他其他之类的答案,以作补充,避免强迫被调查者选择不真实

的答案.

(2)正向问题和反向问题

按照题目的内容,问卷题目可以分为正向问题和反向问题.

从方法论的角度讲,许多专家都建议在问卷中加上一些反向问题,以测试答卷者是否真正

用心回答了所有问题.例如例如我为自己定下明确的目标,但很少能够实现但很少能够实现我很难从网上得到

有用的信息有用的信息以里克特五点量表而言,正向题的题项通常给予5分、4分、3分、2分、1分,

而对反向题的题项计分时,便要给予1分、2分、3分、4分、5分.

2.应避免的问题

在设计问卷问题时需避免以下问题:第一,具有双重意义的问题,如如你认为360度反馈是

一个好的管理方法,可以提升员工的激励吗可以提升员工的激励吗第二,诱导性的问题,如如你认为影响工作幸福感

的的因素因素是是薪酬薪酬吗吗太阳底下最光辉的职业是教师,你你喜欢教师职业喜欢教师职业吗吗第三,答卷者需要依

赖记忆才能回答的问题,如如你在你在过去过去一一年年中中平均每年缺勤几次平均每年缺勤几次

3.问题的措辞要严谨

措辞的好坏将直接或间接地影响到调研的结果.因此对问题的用词必须十分审慎,要力求

通俗、准确、客观.所提的问题应对被访者进行预试之后,才能广泛地运用.

4.合理确定问题的顺序

在设计好各项单独问题以后,应按照问题的类型、难易程度安排询问的顺序.如果可能,

引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题.回答有困难的问题或私人问题应放在调研

访问的最后,以避免被访者处于保守地位.问题的排列要符合逻辑的次序,使被访者