厂用铲车维修保障服务协议2024通用版.docx

厂用铲车维修保障服务协议2024通用版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维修服务

1.1.1厂用铲车常规维护

1.1.2厂用铲车故障排查与修复

1.1.3厂用铲车大修服务

1.2技术支持与咨询

1.2.1服务电话支持

1.2.2现场技术指导

1.2.3维修资料提供

1.3配件供应

1.3.1纯正配件供应

1.3.2配件质量保证

1.3.3配件供应时效

2.服务范围

2.1服务地域范围

2.2服务对象范围

2.3服务时间范围

3.服务费用

3.1维修费用

3.1.1维修费用计算方式

3.1.2维修费用支付方式

3.2技术支持与咨询费用

3.2.1电话支持费用

3.2.2现场技术指导费用

3.2.3维修资料费用

3.3配件费用

3.3.1配件价格

3.3.2配件折扣政策

3.3.3配件邮递费用

4.服务期限

4.1维修服务期限

4.2技术支持与咨询服务期限

4.3配件供应服务期限

5.质量保证

5.1维修质量保证

5.2配件质量保证

5.3服务质量监督与反馈

6.保密条款

7.违约责任

7.1厂用铲车维修保障服务方的违约责任

7.2厂用铲车使用方的违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径解决

9.适用法律

10.合同的签订、生效与解除

10.1合同签订

10.2合同生效

10.3合同解除

11.其他条款

11.1服务记录与资料归档

11.2双方联系信息

11.3合同修改与补充

12.附件

12.1维修项目及费用明细表

12.2配件名称及价格表

12.3服务时间表

13.签字页

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1维修服务

1.1.1厂用铲车常规维护

1.1.2厂用铲车故障排查与修复

服务方应在接到厂用铲车故障报告后，按照双方约定的时间派遣技术人员到现场进行故障排查。对于能够现场修复的故障，服务方应立即进行修复；对于需要返厂维修的故障，服务方应将铲车运回维修中心，并在约定的时间内修复并交付给使用方。

1.1.3厂用铲车大修服务

服务方应提供厂用铲车的大修服务，包括但不限于发动机大修、变速箱大修、驱动系统大修等。大修服务应按照服务方提供的维修项目及费用明细表进行。

1.2技术支持与咨询

1.2.1服务电话支持

服务方应提供电话支持服务，解答使用方在铲车使用过程中遇到的技术问题。电话支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

1.2.2现场技术指导

服务方应在使用方请求的情况下，提供现场技术指导服务。现场技术指导服务的时间、地点、内容等由双方协商确定。

1.2.3维修资料提供

服务方应向使用方提供必要的维修资料，包括但不限于维修手册、操作手册、保养手册等。

1.3配件供应

1.3.1纯正配件供应

服务方应保证提供的配件为纯正配件，并符合厂用铲车制造商的技术要求和标准。

1.3.2配件质量保证

服务方应对提供的配件质量承担责任。在配件交付使用后的一定期限内，如发生非人为原因造成的质量问题，服务方应负责更换或修复。

1.3.3配件供应时效

服务方应在接到配件订单后，按照约定的时间将配件送达使用方指定的地点。如因特殊情况导致配件不能按时送达，服务方应及时通知使用方，并采取措施减轻因延迟供应配件而给使用方造成的损失。

第八条服务范围

8.1服务地域范围

服务方的维修服务、技术支持与咨询服务和配件供应服务应覆盖合同约定的地域范围。除非合同另有约定，服务方应在合同签订后的五个工作日内，根据使用方的要求，提供服务或配件。

8.2服务对象范围

服务方提供的维修服务、技术支持与咨询服务和配件供应服务仅限于合同约定的服务对象。如使用方需要为其他铲车提供类似服务，需与服务方另签订合同。

8.3服务时间范围

服务方的维修服务、技术支持与咨询服务和配件供应服务应在合同约定的时间内提供。如使用方有特殊需求，双方可协商在合同附件中约定具体的服务时间。

第九条服务费用

9.1维修费用

9.1.1维修费用计算方式

维修费用根据维修项目、工时、配件成本等因素计算。具体计算方式详见合同附件中的维修项目及费用明细表。

9.1.2维修费用支付方式

维修费用应在服务方完成维修服务后，使用方按照合同约定的付款周期内支付。支付方式可以为现金、转账、支票等。

9.2技术支持与咨询费用

9.2.1电话支持费用

电话支持费用按小时计费，具体费用标准详见合同附件中的费用明细表。

9.2.2现场技术指导费用

现场技术指导费用按日计费，具体费用标准详见合同附件中的费用明细表。

9.2.3维修资料费用

维修资料费用为一次性支