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全方位支持定制软件维护服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方需要对已开发的定制软件进行维护和升级，以确保软件的正常运行和性能优化；

鉴于乙方具备专业的软件维护和升级能力，愿意为甲方提供全方位的定制软件维护服务；

双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，就甲方定制软件维护服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方已开发的定制软件进行日常维护，确保软件的正常运行。

1.2乙方负责对甲方已开发的定制软件进行功能升级，以满足甲方业务发展需求。

1.3乙方负责对甲方已开发的定制软件进行性能优化，提高软件运行效率。

1.4乙方应在软件维护和升级过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保软件安全可靠。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2甲方应按照本合同约定的服务期限，按时支付乙方服务费用。

3.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.定制软件维护服务合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.保密协议

5.违约金计算公式

6.软件维护和升级记录

7.服务满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，视为违约。

5.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致软件损坏，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.定制软件：根据甲方特定需求开发的软件。

2.维护服务：对已开发的软件进行日常运行保障、故障排查和修复、功能升级等。

3.违约金：违反合同约定的一方按照约定支付给守约方的赔偿金。

4.保密义务：合同双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

5.软件升级：对现有软件功能、性能的提升和优化。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务延迟：与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快提供服务，并根据延迟时间扣除违约金。

2.服务质量不达标：要求乙方在规定时间内进行整改，如仍不达标，可扣除部分服务费用。

3.甲方支付延迟：提醒甲方支付服务费用，如甲方仍不支付，可暂停提供服务，并依法追究甲方责任。

4.泄露商业秘密：立即与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，如乙方不配合，可依法追究乙方责任。

5.软件损坏：要求乙方进行修复，如因乙方原因导致软件损坏，乙方应承担相应责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供定制软件开发需求。

2.乙方为甲方提供定制软件的维护和升级服务。

3.甲方支付乙方提供的服务费用。

4.双方共同遵守合同约定，履行各自的义务。

5.合同终止或履行完毕后，双方继续履行保密义务。