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2022-2023年
中国百货零售业
发展报告
2023年3月
引言
2022年，我国经济发展遇到疫情等国内外多重因素冲击。在党中央坚强
领导下，国家高效统筹疫情防控和经济社会发展，根据病毒变化和防疫
形势，及时优化调整疫情防控措施。面对经济下行压力，果断应对、及时
调控，出台实施稳经济一揽子政策措施，要求各地积极挖掘潜力，支持经
济大省勇挑大梁，突出稳增长、稳就业、稳物价，推动经济企稳回升。全年
实现国内生产总值1210207亿元，同比增长3.0%。
2022年，是百货零售业走过艰难的一年，主要发展特点：一是营业收入及
净利润双双下降；二是自营买手取得一定进展；三是企业通过降本增效，
不断优化成本结构；四是线上能力增强，特别是强化小程序及直播平台
的应用；五是核心会员的贡献价值不断提升；六是企业表现分化较大，高
端百货保持增长。
百货零售业发展存在的问题，主要表现为消费不足，增长乏力；商品力与
消费需求的错位；自营的探索虽然取得进展，仍然任重道远；数字化虽然
是必经之路，但仍然存在诸多障碍；线上平台持续冲击；随着数字经济开
启，数据安全相关法规出台，数据安全也成为企业新的挑战。
尽管零售业发展面临诸多困境，随着疫情防控政策优化调整，2023年将
迎来转机，筑底启航。2022年中央经济工作会议提出2023年工作重点，
第一条即是“着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增
强消费能力，改善消费条件，创新消费场景”，这为2023年零售业的发展
确定了基调。我们的调查显示，85.7%的企业表示2023年销售额将实现
增长。发展趋势方面，主要表现为：品质消费持续增长，企业持续推进调
改升级改造，不断提升消费体验，注重商品和服务价值提升，不断满足消
费者追求美好生活的品质需求。同时，通过数字化提升运营效率，加强流
量精细化运营，提升企业核心竞争力等。
本报告由中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心共同撰写，并于2023
年3月由双方共同发布。
1
目录
引言1
1零售业发展整体情况3
1.1宏观经济情况4
1.2零售市场情况4
2百货零售业发展特点9
2.1疫情影响，营收净利双双下降10
2.2能力提升，买手自营取得进展12
2.3降本增效，优化企业成本结构12
2.4线上增强，强化小程序及直播13
2.5核心会员，贡献提升价值强化13
2.6企业分化，高端百货保持增长14
3百货零售业发展主要问题15
3.1消费不足增长乏力16
3.2商品力与需求错位17
3.3自营探索任重道远
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