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第39卷第4期天中学刊Vol.39No.4

2024年8月JournalofTianzhongAug.2024

人工智能在多元化纠纷解决机制中的应用及意义

陈璇

（信阳学院商学院，河南信阳464000）

摘要：在社会矛盾和纠纷日益复杂的情势下，利用传统的法律资源、法律手段和法律

程序解决当下多元化的法律纠纷显得捉襟见肘，这是目前我国法治建设所面临的一大难

题。多元化纠纷解决机制的发展与应用为解决我国法治建设中的难题提供了思路与途径。

人工智能技术的广泛应用又促进了多元化纠纷解决机制功能的发挥，促进了诉讼与非诉

讼纠纷解决机制之间的有机衔接，提高了纠纷解决的效率，保证了纠纷解决的质量，降

低了司法成本，提升了法律资源的利用率。

关键词：多元化纠纷解决机制；人工智能；司法成本；法治建设

中图分类号：DF41文献标志码：A文章编号：1006–5261(2024)04–0024–05

随着改革的不断深入和社会的发展，社会环境日益复杂化，社会文化也日益多元化，社

会矛盾纠纷呈现出复杂化和多元化的特点。相较于纷繁复杂的社会矛盾和纠纷，我国现有的

法律资源是非常限的，也就是说利用传统的法律资源、法律手段和法律程序解决当下多元

化的社会矛盾和法律纠纷显得捉襟见肘，这是我国法治建设所面临的一大难题。随着信息技

术的发展，科学技术成为社会发展的关键驱动力，大数据、云计算等智能技术在法律行业的

不断应用与实践，从多方面促进了多元化纠纷解决机制的发展与完善。多元化纠纷解决机制

的发展与应用为解决我国法治建设中的难题提供了思路与途径。在新的历史发展趋势下，多

元化纠纷解决机制的发展与应用具独特的发展环境与发展优势，建立健全这种多元化纠纷

解决机制是我国建设社会主义法治国家和发展法治社会的需要。本文试图在阐述多元化纠纷

解决机制的概念、发展状况以及人工智能在多元化纠纷解决机制中的应用现状的基础上，分

析在信息化时代，人工智能技术如何促进多元化纠纷解决机制的功能发挥，以有效降低司法

成本、提高法律资源的利用率。

一、多元化纠纷解决机制

“多元化纠纷解决机制是指各种纠纷解决方式、程序或制度以其特定的功能共同存在、

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相互协调所构成的纠纷解决体系。”在全面依法治国的时代背景下，多元化纠纷解决机制是

中国特色社会主义法治体系的重要组成部分，党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全

面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，要完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉

收稿日期：2023-12-29

作者简介：陈璇（1982―），男，甘肃通渭人，副教授。

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陈璇：人工智能在多元化纠纷解决机制中的应用及意义

讼等的机衔接，形成相互协调的多元化纠纷解决机制。多元化纠纷解决机制中的多元化主

要体现在两个方面，即纠纷解决机制产生发展背景的多元化和解决纠纷方式的多元化。就背

景而言，其多元化包含这样几个方面的含义：一是指随着社会环境的不断复杂化以及社会文

化的多元化发展，社会中的各种利益冲突和纠纷呈现多元化的趋势；二是指随着社会关系的

复杂化和多元化发展，法律纠纷关系主体呈现多元化，社会是一个复杂的经济体，经济体中

的每一个成员都不可能与其他人隔绝而独立存在，各方之间着错综复杂的社会利益关系，

在经济文化迅速发展的环境下，法律纠纷关系中的社会主体必然日益多元化、复杂化；三是

指纠纷主体对解决方式的选择更加多元，发生纠纷以后，以前人们通常会选择传统的诉讼方

式加以解决，但随着社会文化的发展和法治体系的不断完善，当事人可以选择多种方式解决

纠纷，而不再仅仅