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科技赋能
人工智能时代情感交互的应用及其伦理反思
——以AI“小冰”框架为例
刘思琪
摘要采用案例分析法，以国内主攻“情感计算”的AI“小冰”框架为例，分析人工智能时代
人机交互中情感计算的发展和应用现状，探讨情感交互面临的伦理困境，并反思此过程中情感与技
术的平衡问题，认为在发展过程中应始终坚持以人为中心的思路，在应用时帮助用户区分虚拟和现实，
构建包容审慎的监管机制，加强民众提升科技素养，兼顾工具理性和价值理性，推动形成情感交互
方面的伦理规范。
关键词人工智能；情感计算；小冰；伦理
中图分类号G2文献标识码A文章编号1674-6708（2024）346-0019-04
近年来，人工智能呈现高速发展和全面扩张的克隆的明星、朋友对话交流，通过付费解锁“情感
态势，在朝更深层智能方向延伸的同时，技术的发模式”，甚至可以进行视频通话，这一大胆尝试引
展也不断推动着其在更广泛领域的应用。自然人、发舆论关注。本文以“小冰”框架为例，分析人工
机器人、数字人“三人”同台，元宇宙、ChatGPT智能时代情感计算的发展和应用现状，讨论情感交
等概念和技术的出现，让越来越多普通民众开始将互当前面临的伦理困境和争议，并研究如何推动形
视线聚焦在这个拥有无限发展潜力的技术上，思考成情感交互的伦理规范。
人工智能未来会对我们的生活产生何种影响，以及
技术能不能让人工智能拥有传统观点认为的人和机1人机交互中情感计算的新交互形态
器人最大的差别——情感。当前互联网上，每天都在发生数以千亿次计
与人工智能的情感交互不仅指计算机能识别人的交互，包括人人交互与人机交互，其中也有无处
类情感，也指人类在使用计算机时投入情感反馈。不在的人工智能交互。随着民众对互联网的依赖程
情感交互的基础是“情感计算”技术，其目的是通度与日俱增，不同类型的情感反馈都被呈现在网络
过赋予计算机识别、理解、表达和适应人的情感的上，使得人工智能有机会训练出一种超越语义空
能力来建立和谐人机环境，并使计算机具有更高的、间的更深入的交互。区别于ChatGPT，小冰聚焦虚
全面的智能[1]。AI“小冰”（简称“小冰”）是面向拟社交与陪伴场景，主打情感价值，技术成本更
新交互形式的完整人工智能技术框架，也是全球范低，其对人类情感的学习包括两个过程：获取和运
围内承载交互量最大的人工智能系统，情感计算框用，先是从数据中获得经验，再把经验运用到接下
架是小冰最核心的内容，也是其未来发展的中心点。来的交流过程中并进行验证[2]。从早期的聊天机
近年来，小冰不断进行代际更新，逐年完善其基础器人，到可以播报天气预报、新闻资讯的合成主
框架结构，探索各类智能交互形式。播，再到现在可以为用户定制人工智能个体，小冰
2023年6月，小冰公司宣布在中国及日本市场框架也随着其技术的不断迭代快速扩展应用到各个
启动“克隆人计划”，用户可以在特定App上与被方面。
作者简介：刘思琪，助教，上海体育大学党委宣传部，研究方向为新媒体传播、思政育人等。
cpcst@126.com丨《科技传播》
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