《护理管理学》第七章控制职能在护理管理中的应用.pptx

第七章

控制职能在护理

管理中的应用

目录

contents

概述

护理管理控制的过程和方法

护理管理中的控制

第一节

第二节

第三节

·控制的概念

·控制的对象

·控制的类型

·控制的原则

·控制的功能

过渡页

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第一节概述

一、控制的概念

控制是指管理者按照既定的目标和标准对组织和成员进行衡量、监督、检查和评价，及时发现偏差并采取纠正措施，使他们按原定计划发展；或及时地调整计划，以使组织目标得以实现的活动过程。护理管理中的控制是护理管理者对护理工作的调节和控制过程。护理管理者对护理过程进行有效的控制，可保证实际工作与计划一致，以实现护理目标。

第一节概述

第一节概述

二、控制的对象

(五)组织绩效

(四)信息

(一)人员

(二)财务

(三)作业

三、控制的类型

前馈控制

(一)

过程控制

反馈控制

第一节概述

控制类型

(二)

与计划相一致原则组织机构健全原则

灵活性原则及时性原则

第一节概述

四、控制的原则

关键点原则

(三)确保管理过程顺利进行

(二)保证护理质量的关键

五、控制的功能

(一)控制偏差的积累

第一节概述

·护理管理控制的过程

·护理管理控制的方法

·护理管理有效控制的特点

过渡页

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第二节护理管理控制的过程和方法

一、护理管理控制的过程

(一)建立标准

◆1.确定控制对象

◆2.选择控制关键点

◆3.确定控制标准

(二)衡量工作绩效

◆1.确定合适的衡量方式

◆2.建立有效的信息反馈系统(三)评价并纠正偏差

◆1.评价偏差及其严重程度◆2.采取纠正措施

第二节护理管理控制的过程与方法

预算控制

质量控制

行为控制

组织文化与团体控制进度控制

第二节护理管理控制的过程与方法

二、护理管理控制的方法

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第二节护理管理控制的过程与方法

三、护理管理有效控制的特点

(一)目标性

(五)参与性(二)及时性

(四)预防性(三)客观性

·护理成本管理

·护理风险管理

·护理安全管理

·护理信息管理

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第三节护理管理中的控制

第三节护理管理中的控制

一、护理成本管理

(一)基本概念

1.成本

成本(cost)是指生产过程中所需要的生产资料和劳动消耗。在

医疗卫生领域，成本是服务过程中所消耗的直接成本(材料费、人工费和设备费等)和间接成本(管理费、教育培训经费和其他护理费用)的总和。

2.护理成本

护理成本是指在给患者提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中产生的物化劳动和活劳动消耗的货币价值，也就是指医院为提供护理服务所发生的各项费用总和。

一、护理成本管理

(一)基本概念

第三节护理管理中的控制

一、护理成本管理

(一)基本概念

第三节护理管理中的控制

一、护理成本管理

(二)护理成本管理的组成

◆1.编制护理预算

◆2.开展护理服务的成本核算

◆3.进行护理成本-效益分析

◆4.开发应用护理管理信息系统

第三节护理管理中的控制

第三节护理管理中的控制

一、护理成本管理

(三)护理成本管理的作用

1.降低护理成本

2.提高综合护理价值

3.促进医院发

展

一、护理成本管理

(四)降低护理成本的途径

第三节护理管理中的控制

1.护理风险

护理风险是指在护理过程中，因护理行为而引起危害或损失的可能性。2.风险管理

风险管理是指通过识别、衡量和分析风险，用最有效的方法来控制风险的科学管理方法。

第三节护理管理中的控制

二、护理风险管理

(一)基本概念

二、护理风险管理

(一)基本概念

第三节护理管理中的控制

第三节护理管理中的控制

二、护理风险管理

(二)护理风险管理的分类

护理差错

护理事故

意外事件

护理纠纷

并发症

其他

识别护理风险

评估护理风险

控制护理风险

评价护理风险管理的效果

二、护理风险管理

(三)护理风险管理的过程

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第三节护理管理中的控制

1.护理安全

护理安全是指在实施护理的过程中，确保患者不发生法律和法律规章制度允许范围以外的身体或心理的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全包括患者安全和护士职业安全。

三、护理安全管理

(一)相关概念

第三节护理管理中的控制

2.护理安全管理

护理安全管理是指在护理过程中，创建安全的工作场所，主动实施一系列与安全和职业健康相关的各种行动措施，包括患者安全管理和护理人员职业防护。

三、护理安全管理

(一)相关概念

第三节护理管理中的控制

3.护理安全(不良)事件

护理安全(不良)事