组织行为学_原创文档.pdfVIP

组织行为学

名词解释

组织：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的

内部结构和分工的社会技术系统。

组织行为：指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行

为。

组织行为学；是综合运用管理学、经济学、心理学、政治学、社

会学等学科的知识，研究一定组织中个体、群体以及组织的行为规律，

从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，实现组

织既定目标的一门学科。

组织行为学的研究内容；个体行为、组织行为、群体行为、（微

观）

组织文化、组织变革、组织学习、（宏观）

组织行为学的研究对象；即研究人的心理活动的规律，又研究人

的行为活动的规律，

组织行为学的四个发展历程

1.早期经验管理阶段19世纪初期，罗伯特.欧文亚当斯密

2.科学管理阶段19世纪末至20世纪初泰勒、法约尔、韦伯

3.现代管理阶段20世纪20年代中期以后梅奥、马斯洛、的需要

层次论、麦格雷格的两个假设

4.系统管理阶段孔茨是管理过程学派的代表人物。巴纳德是社会

系统学派的代表人物。西蒙的决策理论、德鲁克是经验主义学派的代

表人物。卢桑斯是权变管理学派的代表人物。组织行为学的研究方法：

（1）观察法

（2）问卷调查法

（3）访谈法

（4）工作日志法

（5）关键事件法

概念

知觉、错觉、自我知觉、社会知觉、印象管理、归因。

所谓知觉是指人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反

映。

错觉是指一种不正确的、被扭曲的知觉。

自我知觉

社会知觉是人类社会行为的基础，是对社会环境中得个人或群体

中的社会现象所产生的知觉。

印象管理，亦称印象整饰。即个体进行自我形象的控制，通过一

定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。

所谓归因是指人们对他人或自己行为原因的推论过程。

知觉的特性

1.相对性

2.选择性

3.理解性

4.恒常性

5.整体性

影响社会知觉的因素

（1）被知觉者的特征

（2）知觉情景特征

（3）知觉者的特征

四种社会知觉偏见以及产生知觉偏见的原因

1、首因效应

2、近因效应

3、晕轮效应

4、定势效应

如何进行印象管理

印象管理策略

（1）社会常模

（2）隐藏与自我抬高

（3）社会期待

（4）投其所好

简述常见的社会知觉偏见有哪些？并简要说明。

首因效应。

近因效应

晕轮效应

刻板印象

投射效应

常见的归因偏差有哪些？

常见的归因偏差

1.基本归因偏向

2.行为者与观察者归因偏向

3.利己主义归因偏向

4.低估一致性信息偏向

5.群体归因误差和利组归因偏向

名词解释

个性、气质、能力、性格

个性是个体在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、相对稳

定的心理特征的总和。

气质是个性中那些与先天神经生理特点有关的特征，表现于心理

过程的速度、强度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。

能力是直接影响人们顺利有效地完成活动的个性心理特征。

性格含义：性格来源于希腊文“雕刻”的意思。现代心理学中，

性格指人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。

气质、能力、性格不同类型的划分

气质类型。胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质

能力的类型。一般能力、特殊能力、

性格的类型。瑞士心理学家荣格根据个人心理活动倾向于内部还

是外部世界把性格分为内倾型和外倾型。1.外倾性和内倾型2.理智型、

情绪型、意志型3。独立型与顺从型。4优越性和自卑性。5.A型性格

和B型性格

心理测试在人力资源管理中的应用？

个性差异的原因

1.生物遗传因素是影响个性差异形成的重要前提。

2.社会环境因素是个性差异形成的主