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景区智能售检票系统通用技术条件

1范围

本标准规定了景区智能售检票系统的术语和定义、系统结构、票务管理中心、售票终端、检票终端等内容。

本标准适用于指导、规范景区智能售检票系统及设备的建设、运行管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求

GB4943.23信息技术设备安全第23部分：大型数据存储设备

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T30225旅游景区数字化应用规范

DB36T1234智慧景区建设指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1旅游景区touristattraction

以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区，该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

3.2智能售检票系统Intelligentfarecollectionsystem

基于计算机、通信、网络、物联网、大数据、云计算等技术，实现景区售票、检票、计费、收费、统计等管理全过程的智慧系统。

3.3自动检票闸机automaticgatemachine

对门票进行检验和处理，并放行或阻挡游客出入管理区的设备。

3.4自助售取票机selfserviceticketmachine

集自助售票、取票、查询、打印等功能于一体，用于自助发售景区有效门票、自助换取网上订票。

3.5景区票务系统touristattractionticketingsystem

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用于景区票务处理、运行管理和客流统计的计算机系统。

3.6窗口桌面应用系统ticketwindowdesktopapplicationsystem

供景区售票员使用，用于发售、赋值有效门票，换取网上订票的桌面应用软件系统。

3.7微信售票端WeChatticketcounter

基于微信环境开发，供游客使用，用于发售、赋值有效门票，具备线上支付功能的微信售票网页。

3.8移动检票APPmobileticketcheckingAPP

供检票员使用，对门票进行查询、检验和核销的手机APP。

4系统结构

景区智能售检票系统结构分为3个层次，第一层为票务管理中心，第二层为售票终端，第三层为检票终端层。景区智能售检票系统的系统结果如图1所示。

图1系统结构图

5票务管理中心

5.1构成

景区智能售检票系统的票务管理中心应能为景区日常门票及年卡的销售、打印、退还、校验、核销等操作提供一站式服务。景区智能售检票系统的票务管理中心包括但不限于票型管理、票库管理、订单管理、分销商管理、终端管理、报表等功能模块。

5.2基本功能

5.2.1票型管理

支持景区创建各类票型，以满足不同场景的业务需要。票型资料包括名称、销售渠道、检票口、库存数量、价格、使用次数、是否实名、是否支持生物识别。

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5.2.2票库管理

支持对景区纸质门票进行登记入库、出库、领用、退库等操作。

5.2.3分销渠道管理

支持线上线下分销渠道扩展，助力景区扩展销售渠道和开拓市场，支持动态维护各分销商的资料和销售规则。

5.2.4窗口售票管理

支持窗口售票员管理、窗口售票订单管理、报表管理、门票打印参数管理等。

5.2.5自助售票管理

支持自助售票机管理、自助售票业务报表、自助售票门票打印参数设置等。

5.2.6微信公众号管理

支持常见问题解答、售票、售卡及业务报表功能。

5.2.7订单管理

支持门票订单查询、年卡订单查询、退票订单查询等功能。

5.2.8检票管理

支持检票员管理、闸机管理，支持免票信息查询。

5.2.9统计报表

统计报表模块应能完整、准确、清晰地展示用户订单，实现账目清晰管理，自动生成可视化的统计报表。支持通过时间、票型、售票终端、支付方式等信息对售票、检票业务进行筛选，生成业务报表。

5.2.10角色管理

支持角色创建及授权、角色编辑、删除等。

5.3使用环境

5.3.1操作系统

支持windows7以上操作系统。

5.3.2浏览器

支持360极速浏览器、Firefox、chrome等主流浏览器。

6售票终端

售票终端包括窗口售票端、自助售票机、微信售票端、