保安员管理制度资料讲解.docxVIP

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保安员管理制度

一、保安员守则

1、具备良好的敬业精神，热爱本职、爱护财产，自觉遵守员工守则和各项规章制度。

2、有严明的组织纪律观念，服从领导，团结同事，维护公司的集体荣誉，文明执勤，礼貌待人。

3、遇有突发事件时，保安人员应迅速赶赴现场，积极参与并果断处理，不得躲避、推诿。

4、深入开展防火、防盗、防事故、防破坏、防自然灾害活动。

5、认真贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，熟练操作各种消防器材和设备。

6、自觉学法、用法、守法，钻研本职知识，不断提高自己依法执勤的能力和业务水平。

二、保安员内部管理

1、保安部依据《员工手册》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须强调“严格培训、严格管理”的要求。

2、对保安员的日常管理和培训工作由保安队长负责。通过队长具体指导，定期进行业务总结和进行业务知识培训。

3、每日：班前集合队伍由队长负责，传达上级指示、各岗位注意事项、对工作作出安排、分配岗位。

三、保安员培训管理

1、接受各种知识和安保知识的培训是保安员的义务。

2、保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。

四、保安员岗位纪律要求

1、一切行动听指挥，下级服从上级。

2、熟悉和遵守公司及保安部的各项规章制度和规定。

3、上班不迟到、早退，上班时间未经许可不擅自外出。

4、不得随意请假、调班，如确有重要事情，需提前一天向队长书面申请并办理请假手续。

5、上班时间不得吃零食、饮酒，不得听音乐或玩游戏，不得与人争吵，不得串岗，不得打瞌睡及睡觉。

6、严禁泄露客人资料及公司资料。

7、不准私自向客人承揽任何业务。

8、不得将客人丢弃的任何物品占为己有或转送他人。

五、对讲机使用

1、值班员工在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法。

2、每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查，并将检查情况记于交接班记录中。

3、对讲机是岗位之间重要的通讯工具，所以在顶岗或换岗时，要做好移交，做到机不离人、人不离岗，不准擅自将对讲机带到他处或借给无关人员使用。

4、上班期间不得以任何理由关闭对讲机及禁止在对讲机中谈论工作之外的无关事宜。

5、本部使用同一频道，未经经理许可，任何人不得更换。

6、避免碰撞、敲打对讲机，避免因浸水、淋雨等而导致对讲机受潮。

7、对讲机在使用过程中发生的故障应及时报告，严禁私自拆卸，如违反规定而造成对讲机损坏的，根据规定给予处罚及赔偿。

六、保安员执勤要求

1、保安员不准在执勤岗位会客与聊天，遇到报警时应沉着、冷静、准确的向队长或经理报告，不准错报。值班保安不准离开岗位，如擅自离开，按失职论处。

2、值班人员必须经常打扫卫生，卫生区域保持干净整洁，各种器材保持无灰尘。

3、巡逻人员必须按照指定路线地点巡查，门卫必须坚守岗位，不得乱窜、闲谈，不得到营业区内闲坐，阻碍他人工作。如因离岗，发生事故不在场，造成公司财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予处罚。

4、保障消防通道畅通，如因乱堆乱放而造成堵塞消防通道，追究当班人及主管责任。

5、经常巡查重点位置（配电房、泵房、锅炉房、库房）等，发现可疑的人要查问清楚，防止意外发生。

6、密切注意所有进入公司的客人，发现可疑人员要及时报告监控并作好记录。

7、值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐，一旦发现特殊情况，应迅速赶赴现场，同时向主管汇报。

七、保安员交接班管理

1、接班员工提前15分钟到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲姿。

2、全体队员整队、点名。

3、队长负责检查员工仪容仪表、是否有醉酒、是否是神志不清，若有立即请其出列，取消其当日上岗资格，并作出处罚。

4、队长传达公司会议精神、通报昨日值班情况、下达今日重点任务后并进行日常培训。

5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况、值班器械、需特别交代的事项向接班队员交代清楚，并作值班记录，交接班双方签字，以备后查。

6、交接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

7、上班情况未交代清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整不能交接班。

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱画乱写现象，以及工作台、工作室不清洁的不与交接。

八、保安员值班要求

1、对进店客人要彬彬有礼，不论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，将客人车辆引导至要求车位停放。

2、对离店客人表示欢送，欢迎他们再次光临。

3、注意客人动向，细心观察，保证公司和客人的生命财产安全。

4、维护大堂持续，对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人要婉言劝阻。

5、勤巡查楼层及重点部位，发现问题及时报告、及时解决。

6、楼层若发生事故