数据挖掘与用户画像方案（58页）.pptVIP

大数据用户画像：准确性验证有事实标准数据+学习，可以验证结果? 训练集+测试集示 例?以注册填写性别为标注集，用ML算法摸索用户行为不性别乊间的关系无事实标准假设+实现，只能验证过程? 计算过程是否合乎逻辑示 例? 流失用户=半年未交易用户? 忠诚度=若干综合指标评分实践检验证伪主义? 试错、A/BTest、数据闭环、自我完善*大数据用户画像解决方案一览Step02Step01Step04Step03Step06Step05确认目标营销/产品/定位？头脑风暴用户矩阵、关联规则，获取可能的人物标签收集数据属性、行为、CRM等定义标签动机/轻重度/消费/生活形态等人群分类因子分析-聚类分析-交叉分析优先级排列频率/市场大小/收益的潜力/竞争优势或策略等头脑风暴是影响最终结果的关键用户矩阵+关联规则，尽可能多的获取用户关键词外洗驱动使用e袋洗驱动满意的点不满意的点年龄90后80后70后品类衬衣鞋子羽绒服行业金融学生互联网关联规则示例如女性洗的衬衫多，有可能是为她老公洗，那么要猜想老公的外洗驱动和需求是什么？*常规用户数据标签体系分布基于用户人群的基本属性，可将标签体系进行划分人口属性性别年龄职业婚姻状况学历教育……商业人口属性工作岗位公司规模行业类型……行为属性访问媒体访问时长访问频次……兴趣标签个人爱好生活习性生活方式生活社交服务需求消费意向物品购买商旅购买汽车购买CRM客户状态会员状态生命价值拥有产品根据研究目的不同将人群进行划分按照属性划分按照用户基本属性划分，如年龄、收入、学历、职业等分为年轻用户、成熟用户、女性、学生等按照使用动机划分按照使用行为划分按照不同生活态度，将用户分类，如家庭型用户、事业型用户等按照产品的使用动机分类，如划分为社交型用户、冒险探险类用户、休闲类用户等按照消费行为划分按照生活态度划分按照使用行为，如产品使用时间分为深度用户、重度用户等按照产品服务广告主分为消费潜在、消费重度用户等人群定义 细分纬度适用范围适用于有明显人群特征的用户群，如化妆品、女性网站等适用于有明显的购买/使用目的，如游戏类用户、礼品类产品/网站用户适用于改进产品功能，对不同程度用户进行深入推广，了解产品使用、或者付费行为等主要适用于广告主服务，针对用户消费行为吸引不同类型广告主大部分用户细分以生活态度为基础，普遍适用基于用户标签搭建大数据用户画像根据所得用户标签，对用户进行特征归类，搭建大数据用户画像整合用户标签用户群体分类建立大数据用户画像70%使用iPhone鲸鱼用户中价值用户低价值用户高价值用户特征分析月消费金额1000元60%为IT行业统一的产品类目和属性体系产品数据集成第三方数据数据源数据采集数据管理分析类应用数据接口和应用服务类应用营销类应用数据接口统一的用户画像标签体系电子渠道2.用户全渠道ID识别用户数据集成3.信息整合4.分析建模5.用户画像核心系统营销渠道1.数据清洗家电制造金融航空行业用户3.类别识别4.品牌识别5.属性识别6.产品画像1.数据清洗2.文本建模用户画像生产和应用：逻辑架构构建用户画像的关键难题精准描述用户特征多渠道产品信息打通用户数据挖掘建模用户多渠道信息打通实时采集用户数据官网商城第三方线上渠道第三方线下渠道客户经理客服论坛社区微信微博智能应用用户标识会员标识手机用户名邮箱银行卡固话Cookie手机旺旺邮箱支付宝固话Cookie手机固话手机固话用户名 用户名邮箱序列号 序列号Cookie手机邮箱固话微信ID微博ID手机用户名邮箱固话序列号MACIMEI手机固话Cookie手机固话手机固话序列号 序列号微信ID微信ID微信ID微信ID微信ID微信ID微信ID一定能得到的标识有可能得到的标识企业用户触点举例Time登 交浏览咨询手机开户录易理财账号确认手机+邮箱什么要打通：大数据时代我们需要上帝视角！身仹证+账号+手机Cookie+账号Cookie+账号+手机Cookie用户A用户B用户C用户全渠道ID打通图中低密级业务高密级业务? 有