电信服务行业通用协议范例2024版版.docx

电信服务行业通用协议范例2024版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务标准

1.3服务时间

2.用户义务

2.1支付费用

2.2设备使用

2.3遵守规定

3.电信公司义务

3.1网络保障

3.2技术支持

3.3保密义务

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.设备与网络

5.1设备提供

5.2网络覆盖

5.3设备维修

6.违约责任

6.1用户违约

6.2电信公司违约

7.争议解决

7.1和解协商

7.2调解仲裁

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露后果

10.知识产权

10.1权利归属

10.2授权使用

10.3侵权责任

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2影响范围

11.3责任免除

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达时间

12.3视为送达

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1合同附件

14.2补充协议

14.3合同修改

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

电信公司同意向用户提供电信服务，服务范围包括但不限于电话、宽带、手机上网等。

1.2服务标准

电信公司应保证服务质量，提供稳定、高速的电信服务。具体服务标准见附件一。

1.3服务时间

服务时间为24小时不间断服务。

第二条用户义务

2.1支付费用

用户应在合同约定的时间内支付服务费用。

2.2设备使用

用户应正确使用电信设备，不得进行非法操作或破坏设备。

2.3遵守规定

用户应遵守国家的法律法规及电信公司的相关规定。

第三条电信公司义务

3.1网络保障

电信公司应保证网络的稳定和安全，提供不间断的网络服务。

3.2技术支持

电信公司应提供必要的技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

3.3保密义务

电信公司应对用户的个人信息和通信内容予以保密，不得泄露给第三方。

第四条费用与支付

4.1服务费用

用户应按合同约定的价格支付服务费用。

4.2支付方式

用户可以选择现金、转账、网上支付等方式支付服务费用。

4.3费用调整

电信公司如调整服务费用，应提前通知用户，并给予用户选择是否继续使用的权利。

第五条设备与网络

5.1设备提供

电信公司应提供合同约定的设备，并保证设备正常使用。

5.2网络覆盖

电信公司应保证服务范围内网络的覆盖，并提供稳定的网络信号。

5.3设备维修

电信公司应对设备进行定期检查和维修，确保设备正常运行。

第六条违约责任

6.1用户违约

用户未按约定支付服务费用或违反国家法律法规及电信公司相关规定的，电信公司有权解除合同，并要求用户支付违约金。

6.2电信公司违约

电信公司未按约定提供服务或违反国家法律法规及电信公司相关规定的，用户有权解除合同，并要求电信公司支付违约金。

第七条争议解决

7.1和解协商

双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。

7.2调解仲裁

协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.3法律途径

任何一方在合同履行过程中有权利侵害自己合法权益的，均有权通过法律途径予以维护。

第八条合同的生效、变更和终止

8.1生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同变更

合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

8.3合同终止

（1）双方协商一致解除合同；

（2）用户未按约定支付服务费用，电信公司解除合同；

（3）电信公司未按约定提供服务，用户解除合同；

（4）不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。

第九条保密条款

9.1保密内容

双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

9.2保密期限

保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。

9.3泄露后果

如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。

第十条知识产权

10.1权利归属

双方在合同履行过程中产生的知识产权，归权利人所有。

10.2授权使用

一方使用对方的知识产权，需事先取得对方的书面授权。

10.3侵权责任

如一方侵犯对方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任。

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。

11.2影响范围

不可抗力事件影响合同的履行，双方均不承担违约责任。

11.3责任免除

一方因不可抗力无法履行合同的，应及时通知对方，并在不可抗力结束后恢复履行合同。

第十二条通知与送达

12.1通