基于人工智能的社区智慧化建设及物业服务.pdfVIP

研各界代表开展协商调研，对顶基于人工智能的

层方案进行迭代完善。

二是坚持自主可控，加强社区智慧化建设及物业服务

核心技术创新。引导和支持国

内企业和科研院所等开展大模

型关键技术与产品的研发，包

括智能芯片、模型架构设计、

跨模态融合、智能计算基础软

文｜中交物业服务集团有限公司郑凯

件、智能基础算法库等，提高

我国大模型关键技术自主可控随着技术的迅猛发展，人工智能已经影响到了生产生活的方方面

能力。要加强算法创新，探索面，基于人工智能的社区智慧化与物业服务也正逐渐成为物业管理的新

中国特色的大模型产品。持续趋势。本文基于社区及物业服务的实际场景，结合人工智能技术研究的

加大人工智能基础科研的投入领域，对人工智能当下及未来一段时间在提升业主便利性、增加居民安

与建设，支持对核心科学问题全感幸福感、助力节能减排等方面的场景进行了研究与展望，以期为物

与关键技术的原创性、基础业企业利用人工智能工具提升业主满意度及管理效率提供借鉴。

性、前瞻性和交叉性研究，重

视理论研究范式创新，从源头1、研究背景

和底层解决关键技术问题。（一）社会背景

三是坚持“三位一体”，社区作为城市最基本的单元，与居民的生活息息相关，习近平总书

打造国产大模型良好生态。加快记多次强调，“必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落

构建数据、算法、算力资源协同脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、

融通的良好生态。加快研究数据幸福感、安全感。”

确权、定价、交易、流通机制，随着ChatGPT的大火，人工智能越来越深入的融入到我们的工作

完善数据治理规则。建立高质量和生活中，怎样将人工智能的发展成果应用到社区管理和物业服务中，

行业数据池，强化优质供给，坚惠及大众，给居民带来更便捷、安全的居住体验，进而增加人民群众的

持共享共用，加强高质量行业数获得感和幸福感，是物业行业、科技企业和广大民众都很关注的话题。

据与人工智能研究机构的融合。（二）社区智慧化建设

推进人工智能软硬件平台协调发物业行业作为传统的劳动密集型企业，数字化一直是物业企业提高

展，尽早实现框架与芯片的适社区管理效率和服务质量，实现资源优化配置，提升业主满意度的重要

配、框架与框架的适配、技术底手段，并在诸多方面取得了不错的成绩：

座的互联互通。统筹算力基础设（1）智慧化技术得到了广泛的应用：当前，许多社区已开始部署

施与人工智能平台建设，制定数智能门禁系统、视频监控、智能停车管理等设施，极大地提高了生活便

字基础设施建设标准。加强自主利性。

可控的开源开放生态建设，推动（2）内部业务流程更加规范：400呼叫中心、物业缴费、巡检管

形成领军企业推进大模型升级迭理等日常物业管理工作，通过数字化平台固化管理动作，跟踪执行情

代、中小企业深度开发应用场景况，使业务流程更加规范。

的协同发展格局。（3）数据分析效率得到大幅提升，数据开始逐步在业务决策中发

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2024.7.20ArtificialIntelligence

iChina人工智能

挥作用。二、研究目标

然而，在快速推进的过程中，也逐渐暴露出一些本研究旨在发掘基于人工智能的社