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飞机场接待礼仪常识

飞机场是一个悲欢离合的地方，那么如何让飞机场在接待方面更

添欢乐，减少亲人离去的伤情呢?下面是店铺搜集整理的一些飞机场接

待礼仪常识，希望对你有帮助。

飞机场接待礼仪常识：迎送

迎送是内宾接待中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高低，

仪式有简繁，但几乎任何一次接待活动都不能缺少。在接待过程中，

我们一定要重视迎送活动的安排。

迎送的对象，按其性质分，有专程前来，也有顺道路过;按其级别

分，职务各有高低;按人数分，有大型的代表团，也有数人乃至一人的。

接待中，通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，

安排相应的迎送活动。

1、确定迎送规格

迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与

来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，

机场接待礼仪常识

主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对

应，可以灵活变通，以对口原则，由职务相宜人员迎送，但应及时向

对方作出解释，以免误解。

为了简化迎送礼仪，目前主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆

(或饭店)迎接或送别，而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的

迎送。

2、迎送前的准备

(1)了解来宾抵离的准确时间

接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以

及抵离时间。将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头)，

以便做好接站(或送站)准备。

接、送站前，应保持与机场(或车站、码头)的联系，随时掌握来宾

所乘航班(或车次)的变化情况。如有晚点，应及时作出相应安排。

接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场(码头或车站)，

以免因迟到而失礼。

(2)排定乘车号和住房号

如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号

和住房号，并打印成表格。在来宾抵达时，将乘车表发至每一位来宾

手中，使之明确自己所乘的车号。同时，也便于接待人员清点每辆车

上的人数。住房表可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途

中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客

房后相互之间联系。

(3)安排好车辆

根据来宾和迎送人员的人数，以及行李数量安排车辆。乘车座位

安排应适当宽松，正常情况下，附加座一般不安排坐人。如果来宾行

李数量较多，应该安排专门的行李车。如果是车队行进，出发前应明

确行车顺序，并通知有关人员，以免行进中发生错位。

3、安排好迎送中的各个环节

(1)介绍

主客双方见面时，应互相介绍。按通常礼仪，应先把主人介绍给

来宾，然后再把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。介

绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。如果主宾双方职务最高者

本已认识，则最好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工

作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主，如果人数不多，也可以

用互换名片的形式。

(2)提取、托运行李

如果来宾行李较多，应安排专门工作人员，负责清点、运送行李

并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候，应让

迎宾车队按时离开，留下有关人员及行李车装运行李;送行时，如果来

宾需交付托运的行李较多，有关人员应随行李车先行，提前办理好托

运手续，以避免主宾及送行人员在候机(车、船)厅等候过久。

(3)注意与宾馆(饭店)的协调

来宾下榻在宾馆(饭店)，生活安排是否周到、方便，与宾馆(饭店)

的服务水平密切相关，来宾抵离宾馆(饭店)时，具体事务较多，更应做

好有关事项的协调衔接。

当重要来宾抵离时，接待工作人员应及时通知宾馆(饭店)，以方便

宾馆(饭店)组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房，

以便捷、迅速为原则，重要来宾、人数较多的代表团更是如此。为了

避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待，接待工作人员应与宾馆(饭店)

主动联系，密切配合，进行过细的安排。通常住房安排表在抵达住地

前发给每位来宾，使每人清楚自己入住的房号。在宾馆(或饭店)迎宾处

设领钥匙处，来宾抵达时，根据他们自报的房号分发住房钥匙。也可

以在保证安全的前提下，事先打开房门，使来宾抵达后直接进房。不

论采用何种形式，主宾入住客房，应有专人陪同引导。来宾入住登记

或离店手续，可在适当时间，由接待人员协助办理。

来宾进店时，应