运维巡检服务方案.doc

运维巡检服务方案

设备运维巡检服务方案

客户名称：

服务公司名称：

联系人：

方案编撰信息（V1.2）

目录：

公司简介

服务概述

服务范围

服务方案及经费

服务流程及注意事项

六、附：设备资料清单表

一、公司简介

XXX成立于2008年，专注于为客户信息化建设提供IT解决方案、产品和软件研发。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。公司在福州和其他地方设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接的本土企业。

宸.服务”的推出是XXX在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶。公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期、建设期、运营期、整合优化期（以下简称：PDCA）为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。

XXX一直以客户需求为指导，不断研究与丰富IT服务业务线体系，并不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。

二、设备运维巡检服务概述

2.1如何理解运维巡检服务

2.1.1什么是运维巡检服务

运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行的信息化设备在运行一定时限后进行定期的检查。其中包括对设备的外观、声响、内部整洁、运行等进行全面检测，并在检测完成后形成完善的设备运行报告供用户参考。

三、服务范围

设备运维巡检服务的服务范围包括但不限于计算机、服务器、网络设备、存储设备、打印机等信息化设备的巡检。

四、服务方案及经费

根据客户需求，我们提供不同的设备运维巡检服务方案，包括基础巡检、标准巡检、增强巡检等。具体经费根据巡检服务方案和设备数量确定，我们将提供合理的价格和优质的服务。

五、服务流程及注意事项

我们将根据客户需求制定巡检计划，进行设备检查和测试，并在检测完成后提交设备运行报告。在巡检过程中，我们将严格遵守客户的安全规定和保密要求，确保客户信息的安全。

六、附：设备资料清单表

附表中包含了巡检设备的基本信息，包括设备名称、型号、序列号等，以便我们更好地进行巡检服务。

的检查，包括设备型号、序列号、MAC地址等；设备外观的检查，包括设备是否有损坏、灰尘等；设备接口的检查，包括接口是否正常、有无松动等；设备风扇的检查，包括风扇是否正常运转、有无异响等。

3.1.2系统安全设备

设备硬件信息的检查，包括设备型号、序列号、MAC地址等；

设备外观的检查，包括设备是否有损坏、灰尘等；设备接口的检查，包括接口是否正常、有无松动等；设备日志的检查，包括日志是否正常、有无异常等。

3.1.3服务器及存储服务器硬件信息的检查，包括服务器型号、序列号、CPU、内存等；服务器外观的检查，包括服务器是否有损坏、灰尘等；服务器接口的检查，包括接口是否正常、有无松动等；存储设备的检查，包括存储设备是否正常、存储容量是否充足等。3.1.4UPS稳压电源系统UPS主机硬件信息的检查，包括UPS型号、序列号、电池容量等；UPS主机外观的检查，包括XXX主机是否有损坏、灰尘等；UPS主机接口的检查，包括接口是否正常、有无松动等；UPS电池的检查，包括电池是否正常、电池寿命等。

3.1.5监控系统

摄像头的检查，包括摄像头是否正常、画面是否清晰等；硬盘录像机的检查，包括录像机是否正常、存储容量是否充足等；监视器的检查，包括监视器是否正常、画面是否清晰等；管理系统的检查，包括管理系统是否正常、是否有异常等。

3.1.6机房专用设备机房检测设备的检查，包括检测设备是否正常、数据是否准确等；机房空调的检查，包括空调是否正常、温度是否合适等；灭火系统的检查，包括灭火系统是否正常、是否有异常等。

3.2设备的软件检查内容

3.2.1系统安全设备设备软件信息的检查，包括设备版本、升级情况等；设备配置文件的检查，包括配置文件是否正确、是否有异常等；设备日志的检查，包括日志是否正常、有无异常等。

3.2.2服务器及存储服务器软件信息的检查，包括服务器操作系统、应用程序等；

服务器配置文件的检查，包括配置文件是否正确、是否有异常等；

存储设备的检查，包括存储设备是否正常、存储容量是否充足等。

3.3设备巡检的注意事项巡检前应仔细了解设备的使用情况，制定巡检计划；巡检时应先检查设