2024年度云存储服务合同及技术支持.docx

2024年度云存储服务合同及技术支持

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云存储服务

1.1.1存储空间

1.1.2数据传输

1.1.3数据安全

1.2技术支持

1.2.1技术咨询

1.2.2系统维护

1.2.3故障排查

1.2.4培训与指导

2.服务期限

2.1合同生效日期

2.2合同到期日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1云存储服务费用

3.1.1存储空间费用

3.1.2数据传输费用

3.1.3数据安全费用

3.2技术支持费用

3.2.1技术咨询费用

3.2.2系统维护费用

3.2.3故障排查费用

3.2.4培训与指导费用

4.支付方式与时间

4.1支付方式

4.2支付时间

5.服务质量保障

5.1数据可靠性

5.2服务可用性

5.3响应与处理时间

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

9.3合同解除

10.服务升级与扩展

10.1服务升级

10.2服务扩展

11.甲方义务与责任

11.1合法使用

11.2数据合规性

11.3配合乙方工作

12.乙方义务与责任

12.1服务提供

12.2技术支持

12.3保密义务

12.4及时响应

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力通知

14.附则

14.1名词解释

14.2合同附件

14.3合同生效条件

14.4合同份数与保管

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云存储服务

甲方同意接受乙方提供的云存储服务，具体内容包括：

1.1.1存储空间

乙方提供给甲方的云存储空间为____TB，甲方可以根据实际需要进行扩展。

1.1.2数据传输

乙方保证甲方数据在____网络环境下的传输速度不低于____MB/s，以满足甲方的业务需求。

1.1.3数据安全

乙方采用____级别的数据加密技术，确保甲方数据的安全性。同时，乙方应保证数据备份的可靠性，确保在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。

1.2技术支持

乙方为甲方提供全方位的技术支持，包括：

1.2.1技术咨询

甲方在使用过程中遇到的问题可以向乙方寻求技术支持，乙方将在____小时内给予回复。

1.2.2系统维护

乙方定期对系统进行维护，确保系统的稳定运行。

1.2.3故障排查

当甲方遇到系统故障时，乙方将在____小时内派员进行故障排查，并在____小时内解决故障。

1.2.4培训与指导

乙方为甲方提供操作培训和技术指导，确保甲方能够熟练使用云存储服务。

第二条服务期限

2.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同到期日期

本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.3服务续约条款

合同到期前____个月，甲方如需继续使用乙方提供的云存储服务和技术支持，应以书面形式向乙方提出续约申请。乙方在收到续约申请后，应在一个月内与甲方签订新的服务合同。

第三条服务费用

3.1云存储服务费用

甲方向乙方支付的云存储服务费用包括存储空间费用、数据传输费用和数据安全费用，具体金额根据双方协商确定。

3.2技术支持费用

甲方向乙方支付的技术支持费用包括技术咨询费用、系统维护费用、故障排查费用和培训与指导费用，具体金额根据双方协商确定。

第四条支付方式与时间

4.1支付方式

甲方可通过银行转账、等途径向乙方支付服务费用。

4.2支付时间

甲方应在每个服务周期开始前____个工作日向乙方支付服务费用。

第五条服务质量保障

5.1数据可靠性

乙方保证甲方数据的可靠性，数据丢失或损坏的概率不超过____%。

5.2服务可用性

乙方保证云存储服务的可用性，服务中断的概率不超过____%。

5.3响应与处理时间

乙方在收到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予回复，并在____小时内解决故障。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

6.2保密期限

双方的保密义务自合同生效之日起计算，持续至合同终止或解除之日起____年。

6.3保密义务

双方及其员工不得向任何第三方泄露保密内容，不得利用保密内容从事与合同执行无关的活动。

第八条违约责任

8.1甲方违约

甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的____%。

8.2乙方违约

乙方未按照合同约定提供服