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旅游客运服务质量奖惩制度

旅游客运服务质量奖惩制度可以从以下几个方面进行：

奖励制度：

1.设立服务质量奖，对年度内服务质量好的旅游客运企业给予奖励。

2.对服务质量好的旅游客运车辆，给予司机一定的奖励。

3.对积极提出服务质量改进建议并实施有效的司机，给予奖励。

4.对投诉率低的司机和车辆，给予一定的奖励。

惩罚制度：

1.对于服务质量差的旅游客运企业，可以采取警告、罚款等惩罚措施。

2.对于投诉率高的司机和车辆，可以采取暂停运营、停业整顿等措施。

3.对于违反交通法规、安全管理制度的司机和车辆，可以采取罚款、

扣车、吊销驾照等措施。

4.对于不按照合同约定提供服务、态度恶劣等行为，可以采取公开批

评、取消评优资格等措施。

在实施奖惩制度时，应该遵循公平、公正、公开的原则，并确保制度

的可执行性和透明度。同时，应该加强对旅游客运企业的监管和评估，

及时发现问题并采取措施加以解决。

总之，旅游客运服务质量奖惩制度对于提高旅游客运企业的服务质量、

保障游客的合法权益具有重要意义。