【2024.6.22】快递单广告乱象（标注版）.pdfVIP

对快递单上的虚假广告应做到源头治理

快递单上扫码抽水杯、雨伞的“福利”不少，似乎轻松可得，但

记者调查后发现，这些扫码抽奖中奖率极低，抽中的多是充值送话费

券、送白酒等其他“大奖”。在领奖页面的层层跳转中，不少消费

者遭遇充值陷阱，或是推销套路，更有甚者被套取了个人隐私信

息。记者调查显示，快递始发站工作人员表示印有广告的快递单并非

他们张贴的，发货商家则称是打印快递时自带的广告，其不能控制广

告，也不清楚广告的来源。部分快递驿站负责人表示快递包裹入库时

使用菜鸟或兔喜生活的系统打单，广告是自动带出来的。

在网购的流程中，一些商家会在快递盒内放置“好评有礼、好评

返现”的卡片，且消费者做出好评后确实收到了返现。一些人正是利

用这一机会刻意“搭便车”，在快递盒的面单处张贴广告，甚至在快

递面单上发布广告来吸引消费者，很多消费者也会倾向于信任这些广

告。

如果这些广告是客观真实的，倒也无可厚非，毕竟法律未禁止在

快递盒上张贴广告，也未禁止直接在快递面单上发布广告。然而，这

些广告几乎全部是虚假广告。如所谓的“充值100元抵扣200元话

费”奖项不过是5元、10元的话费券，需要充值4000元才能用完；

所谓“扫一扫抽雨伞”的广告中，中奖概率为十万分之一。这些广告，

不仅让消费者损失钱财，还会泄露个人信息，更可能掉入刷单骗

局等陷阱中。

1

报道中提到，快递驿站发货前通过系统打印快递面单时，广告就

自动出现了，有可能是打单系统设置的广告。还有企业会将提前印好

广告的空白快递单卖给快递员或商家，快递单被打印出来后自然就贴

在快递上，且该企业在广告处涂抹有特殊药水，打单机器自带的广告，

不会覆盖原本的广告内容。

毫不客气地说，这种公司化、企业化运营，肆意投放虚假广

告的做法，丝毫没把消费者权益放到眼中，而只是为了一己私利。

根据广告法，发布虚假广告的，可处广告费用3倍至5倍罚款，广告

费用无法计算或者明显偏低的，处20万元至100万元罚款；2年内

有3次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用5倍至10

倍罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处100万元至200万元

罚款。当然，如果行为人明知系诈骗信息或其他犯罪行为而依然通过

发布广告方式推荐引流的，还将涉嫌犯罪。

防范虚假广告和涉诈信息，既需要人们擦亮眼睛，对来路不

明的快递面单广告保持警惕；也要互联网企业、快递企业尽到审

核把关职责，将“含骗量”较高的快递面单广告拒之门外；更需

要监管部门有所作为。要知道，对这些虚假广告，记者可以发现并

追索源头，黑猫投诉平台也有大量投诉，监管部门岂能毫不知情？

另有一个值得关注的现象是，一些电商平台的快递单不会出现广

告，大量虚假广告集中在某几个快递企业的快递单上。故监管部门

有必要接近一线，认真受理消费者的投诉举报，对虚假广告追溯

2

源头并严惩重罚始作俑者，进而做到真真正正的源头治理，阻断

虚假广告通过快递传播的链条，避免无辜消费者掉入陷阱。（via

光明网）

3

快递单岂能成虚假广告温床

近日，有记者调查发现，快递单、取件码上常常印有“领奖”的

广告，可扫码领奖时却发现，充值话费可能变成无法立即使用的话费

券，也可能需要下载某APP才能使用；抽到白酒，还得付几百块钱运

费……（6月18日《新京报》）

快递面单、取件码上的广告由来已久，套路“拉满”。简短的几

个大字，就营造出“大奖”极易获得的假象。实际上呢？千篇一律

的话术是为了引诱消费者扫码关注，达到平台引流、跳转链接、

注册会员、诱导消费等目的。更有甚者，有的虚假广告还涉嫌电

信诈骗、非法采集用户个人信息等，“危险系数”不小。事实上，

对于这种套路，“久经考验”的消费者未必会“中招”。有业内人士

透露，此类广告的扫码率其实只有千分之三。但再小的比例也得看基

数，我国快递业发展迅速，体量更是庞大，这也意味着小广告的“伤

害值”并不小。

谁来管？怎样才能管到位。有律师给出建议，“快递公司相当

于广告的发布者，如果没有尽到相应的审核义务，或者对于虚假

广告视而不见，不予禁止，需要跟广告主一起承担连带责任”。

此言不假，虽然快递面单的打印来源较为复杂，但并非“无迹可寻”，

快递公