YX01-5 推广活动管理作业指引.doc

推广活动管理作业指引

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修订内容

修订人

审核人

批准人

2009-4-1

B/0

2.2.1增加“（可根据情况，适当增减方案内容）”

廖颖

舒而桑

张广志

流程概况

流程目的

提升销售现场人气，塑造项目市场形象，保持项目活跃的市场曝光率，辅助项目阶段性销售目标的最终实现。

适用范围

所有销售项目现场类活动均可适用。

定义

无

流程主导及

参与部门

营销策划部（主导）、相关部门

部门

流程中承担职责

营销策划部

营销策划部根据项目年度推广活动方案计划提出某节点推广活动需求、针对活动目标客户群提出活动方案要求，负责活动筹备、活动执行、活动总结存档全过程。

阶段性开盘、集体入伙等重大节点，现场活动由营销策划部牵头，由物业公司、综合管理部、项目部、规划设计部成立联合活动领导小组，明确各部门工作计划，通过共同协作与分工完成活动的准备与实施。

其他现场活动，由营销策划部牵头，物业公司与项目部配合相关准备和现场协调工作。

相关部门

配合营销策划部开展各阶段的营销推广活动。

工作程序

2.1活动计划确立阶段

2.1.1根据阶段性销售目标，营销策划部

2.1.2营销策划部提出某节点推广活动时

结合销售目标，针对活动目标客户群提出活动方案要求，提出意向活动形式和思路及可能的创新点。

收集意向活动单位的相关资料，包括不同形式活动的筹备周期、预算、效果。

2.2制订活动计划及审批阶段

2.2.1营销策划部策划师负责编写《推广活动计划/方案》，所编制计划应包括以下内容(可根据情况，适当增减方案内容)

活动目标

活动时间

活动地点

活动主题

基本形式

活动流程

筹备计划

费用预算

2.2.2

2.2.3活动计划及预算经营销分管领导审核，经总经理批准，营销策划部

2.2.4

2.2.5营销策划部与活动承办方签订合同，并按《合同管理流程

2.3活动筹备阶段

2.3.1合同审批完成后，营销策划部编写（或

公司层面的大型活动需要召开部门协调会，通过文件下发活动安排，并绘制流程图和活动场地人员配置图，与物业公司等相关部门对接，明确工作流程、人员分工，并随时通报活动准备情况、问题点及活动相关注意事项。

2.3.2明确活动主题，

2.3

2.3

2.3

2.4活动执行阶段

2.4.1营销策划部策划师作为活动现场总协调人，按预定计划督导活动承办方、相关配合部门及项目销售主管

2.4.2

重大销售节点活动：

阶段性开盘活动。以阶段性资源开盘、短期内创造销售高峰为目标，要求形式、主题与开盘推广紧密结合，宣扬项目理念、充分烘托卖场气氛、营造旺盛人气。

集体入伙活动：

以营销策划部按《入伙管理作业指引》规定组织入伙和验收工作，营销策划部负责入住时仪式或活动的策划和组织实施。要求充分利用项目入伙契机，调动推广资源，利用业主口碑效应，增加来访，提高客户质量。

常规销售辅助活动：

项目主题/文化类活动。通过举办围绕主题的现场活动，塑造项目品质，深化项目个性，烘托卖场人气。活动宜小型化、系列化、参与度高，强调精致和文化品位。

工地/社区开放日活动。围绕工程、现场环境、社区配套到位等节点，适时组织业主、准业主的参观交流活动，拉近距离，树立口碑，提升满意度，准备充分能达到事半功倍的效果。

时令节日活动。结合时令节日，灵活组织小型节日主题活动，一般用于短期活跃卖场氛围，此种活动比较灵活，一般为锦上添花的效果，可以根据需要安排。

促销类活动。为完成阶段性销售目标，与促销政策相结合推出，形式多变，要起到辅助销售的实际作用。

业主生活类活动：

社区文化节。从社区入住开始，从组织业主参加到业主亲自参与组织的社区活动，能够有效提高业主满意度，提升社区形象。一般由文艺、体育、休闲娱乐等系列活动组成，每年定期举行，社区成熟后成为业主和社区的一个节日。

新年活动：

为提高客户满意度，每年新年为客户和业主举办的迎新年活动，一般为文艺汇演与餐会相结合的形式。

2.4.3跟踪活动实施情况，对现场出现的问题进行及时补救、

2.4.4大型活动应要求营销策划部、物业公司对人员安全、业主投诉等突发事件进行预防，需要时

2.4.5大型活动准备由营销策划部邀请媒体，准备新闻通稿，现场设接待岗；综合管理部负责邀请政府主管部门参加

2.4.6

2.5活动总结阶段

2.5.1营销策划部应在推广活动完成后，对活动效果进行整理分析，分析活动的优劣得失，编制《推广活动总结报告》，经营销分管领导审批后交综合管理部

支持性文件

3.1.CH-WI-KF01-2《入伙管理作业指引》