服务外包项目实施框架.docx

服务外包项目实施框架

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将部分服务外包给乙方实施的事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意将__________服务外包给乙方实施，具体服务内容如下：

（1）__________

（2）__________

（3）__________

1.2乙方同意按照本合同约定的条款和条件，为甲方提供上述服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

三、服务质量和标准

（1）__________

（2）__________

（3）__________

3.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并按照甲方的要求进行改进和调整。

四、服务费用

4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币__________元（大写：_________________________元整），按照本合同约定的付款方式进行支付。

（1）__________

（2）__________

（3）__________

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2违约金的计算方式和赔偿范围按照双方约定和/或相关法律法规的规定执行。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.服务内容详细说明

2.服务质量标准和评估方法

3.服务费用明细表

4.保密协议

5.违约金计算公式

6.争议解决方式说明

7.服务外包项目实施计划

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准

3.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密

4.乙方未按约定完成服务项目或进度严重滞后

5.甲方未按约定提供必要的合作和支持

6.甲方未按约定支付预付款或进度款

7.任何一方未履行合同约定的其他义务

三、法律名词及解释：

1.服务外包：指甲方将部分服务业务转由乙方实施，以降低成本、提高效率的行为。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务进度不符合预期：及时沟通，调整进度计划，必要时增派人员或延长服务期限。

2.服务质量不符合标准：要求乙方按约定改进服务质量，严重不符的可终止合同。

3.泄露商业秘密或技术秘密：立即采取法律手段，索赔违约金，必要时终止合同。

4.甲方未按约定支付服务费用：催促甲方支付，严重迟延的可终止合同。

5.乙方未按约定完成服务项目：要求乙方按约定完成，严重滞后的可终止合同。

6.遇到不可抗力因素：根据不可抗力情况，协商调整合同履行期限和方式。

五、所有应用场景：

1.企业内部部分非核心业务外包

2.IT行业软件开发和维护外包

3.人力资源管理外包

4.企业营销和市场推广外包

5.财务和会计服务外包

6.客户服务中心业务外包

7.生产制造环节中的部分工序外包