全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)准确率约90 .pdfVIP

全国企业职工全面质量管理知识竞赛试题

(总分值100分，不限答题时间)

一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题

目要求的选项。单项选择题共20小题，每题3分，总分值共计

60分。〕

1.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量

控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名

质量专家〔A〕将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭

将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特

性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意

的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程

和相关资源以实现质量目标的活动是〔A〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是

供学习参考

〔D〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，

请问PDCA是指〔A〕。

A方案-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C方案-实施-控制-协调

D方案-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实

质上是一种〔B〕，因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或

少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节

和因素，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号一直恪守炮“制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必

不敢减物力〞的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号

的〔C〕。

A使命

B愿景

供学习参考

C核心价值观

D经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，

保证组织经营目的的一致性。以下表述中，比拟适宜作为某药品

生产企业使命的是〔B〕。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、平安、诚信、创新、共赢的行为准那么

10.组织文化〔或企业文化〕是组织在长期生存和开展过程中形

成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿

景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分

为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神

层的是〔A〕。

A核心价值观

B生产标准

C厂容厂貌

D企业标识

11.以下关于过程的描述，错误的选项是〔D〕。

A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的，假设某个过程对顾客或组织没有价值，理

论上它就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别

和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是

〔B〕。

AISO9000

BISO9001

供学习参考

CISO9004

DISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系根底

知识并规定质量管理体系术语的标准是〔A〕。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

14.2021版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的

GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2021年底发布，并已于

〔B〕正式实施。

A2021年6月1日

B2021年7月1日

C2021年12月31日

D2021年9月23日

15.以下关于纠正措施的表述，错误的有〔C〕。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中