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外贸公司实习报告

外贸公司实习报告(15篇)

在人们越来越注重自身素养的今天，报告的适用范围越来越广泛，

我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什

么样的呢？下面是小编整理的外贸公司实习报告，欢迎大家借鉴与参

考，希望对大家有所帮助。

外贸公司实习报告1

为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我

在外贸公司进行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我

得到了很多新的认识，学到了很多书本上无法体验的知识，对很多问

题也多了深层次的思考，在工作和生活上都有了一个全新的体验。

在实习期间，我的主要工作是熟悉外贸流程及业务，发展新客户

和维护老客户，具体来讲，我工作的内容有以下几点：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的

orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好

performainvoice给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单

给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口

合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审

批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签

名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，

或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之

后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达

生产通知，通知工厂按时生产，如果是t/t付款的客户，要确认定金已

经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的

西联。

7、验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货

物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商

业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右

要询问客户是否收到货物。

虽然是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守

时间，准时上下班。其次，要适应办公氛围，一般办公时间是比较严

肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，现代办公工具的使用，复

印，打印，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客

户沟通好，熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据

是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文

意思能够用简单的文字表达清楚就行。

经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。

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1、把客户当朋友

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这

样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，

对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。

2、正确处理客户抱怨

客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接

受，要正确处理客户的抱怨。在处理客户抱怨时，要注意以下几点：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利

润。此外，还不断从客户抱怨中吸取教训，为开发和维护客户做好准

备。

3、心理承受能力要强

业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，无理挂

掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来

一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样

要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我

能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对