辽宁电信宽带业务市场营销策略研究 .pdfVIP

辽宁电信宽带业务市场营销策略研究

辽宁电信宽带业务市场营销策略研究

对固网运营商而言,2007年由于国内移动电话资费的下调,语音通

信移动化的趋势明显,中国电信集团公司年报显示2007年固定电话用

户首次出现负增长,2007年固定电话总量为22,033万户,用户净减少

271万户;无线市话用户

5,804万户,用户减少468万户。随着固网语音业务的用户流失及

持续的低值化,导致语音业务收入不断下滑。2007年中国电信全年语音

业务收入同比下降7.9%,传统语音业务面临新的挑战。与语音业务相比,

固网运营商的宽带接入用户增长强劲,中国电信2007年宽带用户净增

733万户,达到3,565万户。

同时中国电信将信息化服务作为业务转型的着力点,宽带业务、增

值业务和综合信息服务业务取得突破性进展:非话音收入占比为36.5%,

较2006年提升了7.4个百分点。本文分析了辽宁通信市场与行业现状,

总结了国外运营商宽带业务发展情况,研究辽宁宽带市场用户需求并进

行市场细分,深入分析辽宁宽带业务市场的竞争态势,提出辽宁电信宽带

市场业务营销目标与营销策略,以竞合的观念推行成本领先和差异化竞

争策略。辽宁电信要强化服务,充分利用全业务经营优势,推行产品组合

营销;要提高网络质量,打造客户和业务品牌,结合品牌和质量,灵活科学

的制定不同客户群体的价格标准;要完善现有渠道,拓展外部渠道,利用网

络营销,丰富营销渠道;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合

传播营销。作为宽带市场的新进入者,辽宁电信将面临原有运营商的阻

击。

但是,与现有的传统电信运营商相比,也具有一定的优势。随着用户

需求向综合化、信息化发展,单纯的业务难以满足用户需求,辽宁电信提

出品牌经营为统领,重点聚焦政企客户和中高端家庭客户两大核心价值

客户群,继续着力打造“商务领航”和“我的e家”两大客户品牌。按

照客户需求聚合各类业务和产品,丰富品牌内涵,提升品牌的核心竞争力,

加大对客户的深度捆绑,增加客户黏性。经过多年的建设,电信的渠道建

设更加完善和深入,通过拓展原有渠道,将增加电信的竞争优势。

辽宁电信在技术人才、营销人才储备上具有较强优势,在集团客户

市场上有很强的营销能力。