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1绪论
1.1研究背景
21世纪以来，随着以移动互联网技术为基础的相关产业飞速发展，电子商务相关的线上购物平台就是其中的典型代表。由于线上对于线下的独特优势，网络购物和线上零售已经成为消费者和卖家的主要方式，随着国家出台对电子商务的政策支持和多年来构建的全国交通系统以及移动支付的便捷，各类不同的网购平台如雨后春笋般涌现出来，出现了更多的垂直类、综合类电商企业，随着电商法的出台，运营也日趋规范，消费者、商家和平台的利益都得到了充分的保障。人们现在家凭着一部手机或电脑网购已经成为了家常便饭，足不出户享受着快递小哥周到的服务，也成为了我们现代生活的一部分。但由于网络购物的特殊性，也有风险值得我们关注
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