DB3702T 36-2023 工会职工心理健康服务规范.docx

ICS03.080.99

CCSA16

3702

青 岛 市 地 方 标 准

DB3702/T36—2023

工会职工心理健康服务规范

Specificationsofpsychologicalwell-beingservicesforemployeesintradeunions

2023-12-25发布 2024-01-25实施

青岛市市场监督管理局??发布

DB3702/T36

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务对象 1

服务内容 1

科普宣传 1

心理调研 2

主题活动 2

心理测评 2

心理咨询 2

心理危机干预 3

服务方式 3

线下服务 3

线上服务 3

服务要求 3

人员要求 3

制度要求 4

服务原则 4

服务流程 5

服务保障 6

组织管理 6

人员培训 7

场地建设 7

平台建设 9

服务评价与改进 9

服务评价 9

服务改进 10

附录A（资料性） 职工心理健康服务基地（中心、站、室）配置 11

附录B（资料性） 各级工会组织心理健康服务内容和服务保障 12

参考文献 13

I

II

II

11

11

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由青岛市总工会提出并归口。

本文件起草单位：青岛市总工会、青岛市城阳区总工会、青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公

司。

本文件主要起草人：王洵、葛皛、王志刚、于振强、杨忠召、付浩、刘同顺、周毅、袁善英。

DB3702/T36

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工会职工心理健康服务规范

范围

本文件规定了工会职工心理健康服务的对象、内容、方式、要求、保障、评价与改进。本文件适用于青岛市工会职工心理健康服务工作。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

职工心理健康服务 employeepsychologicalwell-beingservices

各级工会组织面向职工开展科普宣传、心理调研、主题活动、心理测评、心理咨询、心理危机干预等服务，预防或减少职工各类心理和行为问题，提升其心理素质，培育职工理性平和、积极向上的心态，构建和谐劳动关系。

员工帮助计划 employeeassistanceprogram（EAP）

企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的绩效及改善组织气氛和管理，增加组织凝聚力，提升组织形象。

服务对象

面向机关、企（事）业单位和其他社会组织中的工会会员及广大职工群众。

服务内容

科普宣传

内容

包括但不限于：

心理健康基础知识和心理成长基本常识；

心理健康意识和观念，引导职工树立积极心态，学会自我调适；

心理健康维护技巧,包括情绪状态、压力、家庭关系、人际关系等自我调适方法。

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形式

包括心理讲座、心理知识竞赛、心理工作坊、融媒体宣传等。

心理调研

内容

包括但不限于：

职工心理健康服务需求调研；

职工心理健康状况调研；

职工心理健康素养调研。

形式

包括文献调研、问卷调研（线上或线下）、访谈调研、实地调研等。

主题活动

内容

包括但不限于：

心理素质提升：性格培养、情绪管理、压力调节、心态管理等；

职业与心理健康：职场沟通技巧、职场压力处理、职场心态调节等；

家庭婚姻关系：两性关系沟通、亲子关系、隔代抚养等；

常见心理问题的识别与危机干预的基本技能：心理问题判断、心理咨询技巧、心理危机干预的方法等。

形式

包括心理讲座、心理沙龙、心理沙盘游戏、心理剧、心理读书会、心理拓展训练、团体辅导等。

心理测评

内容

包括但不限于：

人格测评：兴趣、态度、动机、气质、性格等；

能力倾向测评：潜在才能、能力发展倾向等；

职业倾向测评：职业兴趣、工作适应性、工作主动性、成功倾向性、事业成功指数等；

心理健康测评：综合健康状况、压力、焦虑、抑郁等。

形式

包括心理测试、问卷调查、观察与访谈等。

心理咨询

内容

包括但不限于：

发展咨询：人