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本文由简悦SimpRead转码,原文地址
在上一节课上我们介绍了如何提炼一个好的目标,这节课我们聚焦OKR的第二个元素:关键结果
(KeyResult)。
在第一节课中便提到了关键结果的定义,那就是:
用来描述目标达成的必要条件,它是具体的、可度量的。通过追踪关键结果的进度,我们能够知
道目标的进度。
如何正确理解这段话呢?我们首先要区分“关键结果”和“任务”。
关键结果vs任务
关于“关键结果”,有一个常见的错误认知,那就是把它和“任务”混为一谈。
关键结果是一种反馈机制,它告诉你,你是否正在接近你的目标;而“任务”则不一定能达到这样的效
果。
举一个例子,春节期间,你因为暴饮暴食身材走样,迫切地需要在假期结束前恢复原来的身材。许多人
制定出来的OKR是下面这样的。
O:假期结束后恢复原来身材
KR1:每周跑5公里
KR2:每天摄入量减少300卡路里
KR3:每天做200个仰卧起坐
KR4:每天做3分钟平板支撑
这种关键结果,就是任务式的关键结果,也是书写关键结果时最常见的错误。
而正确的关键结果应该是这样的。
O:假期结束后恢复原来身材
KR1:减少身体脂肪5%
任务1:每周跑5公里
任务2:每天少摄入300卡路里
KR2:腰围减少4cm
任务1:每天做3分钟平板支撑
任务2:每天做200个仰卧起坐
通过对比,我们能明显看出,第一个例子里的关键结果,并不是“结果”,只是一些任务。完成这些任务
不代表一定能实现目标;而第二个例子里的关键结果,则是“结果”,这些结果如果都完成,我们也能确
认目标实现了。
再举一个我在上一节课中提到的一家K12机构的例子,他们的目标是“成为最有的K12教育辅导
平台之一”。他们之前制定的KPI有一条是“完成40项初高中类教学教研项目”,完成这个KPI并不能准
确告诉该机构是否正在接近目标;而修改过后的OKR,选择了课程量、销售额,以及与业界高声
誉的合作方的合作数量作为关键结果,关键结果的达成显然可以更好地体现目标的进度。
关键结果能体现出目标的“进度”。而我们平时关注的,很多情况下是任务以及任务的进度,其实并不能
正确、精确地体现目标的进度。如果目标是我们要获取的最终价值,关键结果则是价值的子集。每完成
一个关键结果,应该意味着你收获了目标价值的一部分,完成所有关键结果后,目标代表的价值也全部
达成。
目标和关键结果,是我们要达到的目的地,而任务是到达目的地的。正确地区分关键结果和任务,
是发挥OKR作用的关键。
理解了关键结果,需要在使用关键结果时关注另外两个问题,一个是关键结果的质量,另一个是关
键结果的数量。
关键结果的质量问题
一个好的关键结果应该符合以下条件。
1.与目标实现有直接的因果关系
就像我文所举的例子,因为每周跑5公里,所以脂肪减掉5%,从而身材会恢复到假期前的样子。
在这一过程中,“身材恢复到假期前的样子”与“脂肪减掉5%”是直接相关的;而与“每周跑5公里”则是
间接相关的。
所以当我们写完关键结果,要回看一下,完成关键结果是否也意味着目标的进度有直接的变化?如
果存疑,那么这个关键结果就不是一个好的关键结果,需要继续提炼。
所以当为目标创建关键结果时,你需要时刻思考这样两个问题:
我如何知道,我正在达到我的目标?
我如何知道,我没有在错误的事情上浪费时间?
2.有一定的性
一个关键结果应该是有性的,能适当地满足团队或个人的野心,并能鼓励大家尝试新事物,激
发创造性思维。
同时也不宜过大。合适的,是让团队或个人感觉稍微有点难度,但是还是有信心能克服它。它
不应该让人因过大而感到气馁,从而放弃。
有的书中观点认为,有性的关键结果应该比正常水平能达到的结果高出30%左右,也有的书说团
队或个人倾力能完成70%的目标的性是合适的,这两种说法本质上差不多。
但我在辅导团队的过程中观察到,“恰到好处的”对不同
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