酒店客房卫生设施设备检查标准范本.docx

内部管理制度系列

酒店客房卫生设施设备检查标准

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

酒店客房卫生设施设备检查标准

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说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房卫生、设施设备检查标准

总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

一、客房房间卫生检查项目及标准:房门部分:

(1)门铃无松动，无异声;

(2)门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰;

(3)门锁开启正常，保险舌无失灵;

(4)门活页正常;

(5)防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常+*;

(6)闭门器开关正常;

(7)房门上的油漆无脱色或破损;

(8)门框上无积灰。

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空调柜部分:

(9)空调无噪音;

(10)空调口无积灰，网页整齐;

(11)排风口无积灰;

(12)维修口关闭无积灰。

衣柜部分:

(13)普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要求摆放到位，无破损，油污;

(14)保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足;

(15)衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常;

(16)两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损，无异味;

(17)两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰;

(18)鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置;

(19)擦鞋器封口正常;

(20)擦鞋布按要求摆放干净整齐;

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(21)擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损;

(22)衣刷干净，无杂物粘在上面;

(23)衣柜四周木架上无积灰;

(24)挂衣杆无积灰;

(25)百叶门是否有积灰;

(26)客用雨伞使用正常，无破损;

(27)衣柜内无杂物;

(28)对客卡片上无污渍、破损。

行李柜:

(29)行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常;

(30)行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕;(31)行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。电视柜:

(32)电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物;

(33)电视柜橱门开关正常;

(34)洗衣袋按要求整齐摆放;

(35)洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，;

(36)备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐;

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(37)电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹;

(38)电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上;

(39)遥控器操作正常;

(40)电视机上无灰尘，底部无积灰;

(41)电视机垫板拉动正常，底部无积灰;

(42)电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物;

(43)电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目

单完好无破损;

(44)电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。

写字台:

(45)写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕;

(46)写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动;

(47)《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油;

(48)《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容

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