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国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考网

考试题附全答案

形考任务11：客观测验题（010分）

判断正误（每小题11分，共010分）

题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。（）

选择一项：

对错

题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分

析形势、提出方案、预测结果和做出决策。（）

选择一项：

对错

题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是

内容顺序。（）

选择一项：

对错

选择一项：

对

错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务

的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有

固定的格式和书写规范。（）

选择一项：

对

选择一项：

对错

选择一项：

对错

题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈

判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。（）

选择一项：

对

错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情

景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（）

选择一项：

对错

题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头

和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（）

选择一项：

对错

形考任务22：案例补充（020分）

答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动

力是接触用户的前台项目。从状态上讲，应该是“创客听用户的”。而科

层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户

的后台职能部门。从状态上讲，应该是“员工听领导的”。

在平台型组织里，前台是最接近用户的

，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，

形成对应的产品、服务或解决方案。后台是提供资源和机制保障的，要确

保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有质优价廉的资源和公平

分配的政策，能够吸引创客过来。说简单点，人家到你的平台上来创业，

一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策好，自己更容

易致富。当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”

，设置一些产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。毕

竟，项目由于追求短期收益，长期看有可能带来一些对于平台的系统风险。

按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应

的资源和政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一

个又一个的项目“冒出来”。但事实上，这只是一种天真的想象，后台的

资源只是在理论上可以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。

中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应

该与前台绑定在一起（相当于项目“强制跟投”）

——。

负责甄选出好的项目注入资源，并对项目进行投后管理。

形考任务33：案例分析（030分）

请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。

请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做？答：请分析产品品质问

题对HSH精工公司发展的影响。

11、造成许多客户撤单

22、丢失许多客户

33、造成巨大金额损失

44、对公司产品质量问题增加了黑点

请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因：

11、员工产品质量意识放松

22、项目部没有给予重视

33、生产部培训考核过于放松

44、品保

部工作过于放松。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做：

11、调整员工工作心态

22、增加员工培训和考核

形考任务44：案例撰写（040分）

海尔洗衣机

创立于41984年的海尔集团，经过919年的持续发展，现已成为享誉

海内外的大型国际化企业集团。41984年海尔只生产单一的电冰箱，而目

前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的696大门类015100多个

规格的产品群。海尔的产品出口到世界0160多个国