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质量⼿册（CNASCL012018）

检验中⼼质量⼿册

编制：

审核：

批准：

质量⼿册修订页

⽬录0.1发布令

0.2授权书

0.3分公司公正性声明

0.4公正性声明

第1章前⾔

第2章质量⽅针、⽬标

第3章术语和定义

第4章通⽤要求

4.1公正性

4.2保密性

第5章结构要求

第6章资源要求

6.1总则

6.2⼈员

6.3设施和环境条件

6.4设备

6.5计量溯源性

6.6外部提供的产品和服务

第7章过程要求

7.1要求、标书和合同评审

7.2⽅法的选择、验证和确认

7.3抽样

7.4检测和校准物品的处置

7.5技术记录

7.6测量不确定度的评定

7.7确保结果有效性

7.8报告结果

7.9投诉

7.10不符合⼯作

7.11数据控制和信息管理

第8章管理体系要求

8.1⽅式

8.2管理体系⽂件

8.3管理体系⽂件的控制

8.4记录控制

8.5应对风险和机遇的措施

8.6改进

8.7纠正措施

8.8内部审核

8.9管理评审

⼿册附件

附件1组织机构图

附件2质量管理体系岗位职能分配表附件3授权签字⼈识别表

附件4程序⽂件⽬录

附件5检验中⼼⼈员⼀览表

附件6主要仪器设备⼀览表

附件7岗位职责描述

0.1发布令

为了完善中⼼的管理体系，提⾼检测⼯作的公正性、科学性、准确性和⾼效性，保证检测⼯作的程序化、规范化，特制定质量

⼿册。

本次发布的《质量⼿册》，是依据《检测和校准实验室能⼒认可准则》编写的。它阐述了中⼼的质量⽅针、质量⽬标，并对中

⼼的管理体系提出了具体要求，是中⼼进⾏检测的纲领性⽂件，是中⼼质量管理的基本法规，是管理体系运⾏的准则，是外部

了解中⼼⼯作能⼒、确信其可信赖⼯作质量的途径，也是中⼼对所有客户的承诺。

《质量⼿册》（第A/0版）经全⾯评审，符合《检测和校准实验室能⼒认可准则》的要求，符合中⼼实际，现予以公布，⾃

2018年起开始实施。

中⼼全体员⼯⾃本⼿册实施之⽇起，必须遵照执⾏，并请客户给予监督。

检验中⼼

主任：

⽇期：

0.2授权书

0.3公正性声明

0.4中⼼公正性声明

为保证检测⼯作的独⽴性、公正性和诚实性，中⼼特作如下公正性声明：

1、中⼼检测⼯作依据国家有关法律、法规、标准和规范进⾏，建⽴了较为完善的质量保证体系，确保检测数据科学准确。

2、中⼼检测⼯作的独⽴性不受任何⾏政⼲预，并要求各有关部门⼈员不得⼲预，以维护检测数据的公正性。

3、中⼼对所有委托均持客观、公正、科学、保密的⼯作态度，杜绝损害委托⼈权益的事件发⽣。

4、中⼼⼯作⼈员不得从事可能影响中⼼公正性的有关兼职或技术合作等活动，不准借⼯作之便向委托⽅索要礼品、钱物或压

价购买产品。

5、除中⼼⼈员外，其他⼈员不得介⼊中⼼的检测⼯作。

6、中⼼郑重声明，中⼼对向委托⽅提供的检测报告承担责任，并诚恳接受社会各界的监督和投诉。

检验中⼼

主任：

第1章前⾔

1.1检验中⼼概况

第2章质量⽅针、⽬标

2.1质量⽅针

2.2质量⽅针声明

2.3质量⽬标

——争取合同履约率达到100％；

——重⼤责任事故为零；

——检测结果错误率控制在0.1％以下；

——完善服务，投诉处理率达到100%。

2.4服务承诺

——对所有检测项⽬⼀视同仁，坚持⾃愿、平等、诚信的原则。

——检测⼈员严格执⾏技术标准和程序⽂件，对同种检测项⽬保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量⽅针的⾏政⼲预，维

护检测结果的真实性和公正性。

——承担为客户保密的法律责任和义务，所有⼈员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结

果。

——热情接待每⼀位投诉者，重视每⼀例投诉，承诺对任何⼀起投诉都将在规定的时间内做出合理的答复。

——全体⼈员严格贯彻质量⽅针，信守质量承诺，实现质量⽬标，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，中⼼将承担相应

责任。

——接受客户对我们⼯作质量的监督和指正。

中⼼主任：

第3章术语和定义

3.1公正性：客观性的存在。客观性意味着利益冲突不存在或已解决，不会对后续的实验室活动产⽣不利影响。

3.2投诉：任何⼈员或组织向实验室就其活动或结果表达不满意，并期望得到回复的⾏为。

3.3实验室间⽐对：按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的物品进⾏测量或检测的组织、实施和评价。

3.4实验室内⽐对：按照预先规定的条件，在同⼀实验室内部对相同或类似的物品进⾏测量或检测的组织、实施和评价。

3.