充电桩采购安装项目供货服务保证措施方案.docx

充电桩采购安装项目供货服务保证措施方案

一、交货说明与运输条件

1.交货地点

采购人指定地点。

2.供货时间

服务期XX年，XX年XX月XX日前交货。供应商送货当日，采购人将随机抽取产品委托第三方检测机构进行检测，所需费用由供货公司承担。

3.交货方式

货物到达指定的地点后经用户检验合格方可交货。

4.运输条件

专车汽运，运费由我方承担。

二、验收方案

1.验收方法及标准

按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准以及企业标准对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。采购人有权根据需要设置出厂检验、到货检验、配套服务检验等多重验收环节。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。

2.产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收；

3.质量验收方式

按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。

4.数量验收方式

按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。

5.验收时，本公司会附带专业机构出具的检测报告。

三、供货保障措施

1.与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向采购单位报备供货阶段情况，我们遵循以下原则。

（1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。

（2）公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。

（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。

（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

四、验收保证措施

技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下。

1.产品的交付

货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符，则进行货物的检查，如若不符，则对不符的产品不予签收。

2.产品的检查

货物型号和数量相符，则对货物进行检查。

（1）包装外观检查

包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或严重的破损。

（2）开箱检查

打开外包装，检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。

五、运输保证措施

1.数量保障

按物资供应数量要求投入相应运输车辆和运输人员等，以保证项目正常供货、服务。

2.性能维护

加强车辆及其他工器具保护管理，及时检查检验。易损零配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。

六、生产及库存管理措施

先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。

1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。

2.努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确保产品生产库存量。

3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放充电桩的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。

七、经济措施

加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备。

八、货物响应程度

（一）响应程序

1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。

2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。

3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。

5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。

6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。

7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

（二）响应原则

1.以业务为中心的可行性原则

运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原则

（1）注重预防

我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的