企业三标管理体系培训教材（质量、环境、职业健康安全管理体系）-.pdfVIP

三标管理体系宣贯

目录

1.质量管理体系基础知识介绍

2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍

3.公司质量管理体系程序文件宣贯

4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯

5.公司供应商管理制度宣贯

什么是质量？

¾质量——固有特性满足要求的程度

固有特性要求程度

固有特性：产品本来明示的：已经规定的是区别优劣的尺度。

就有的，如：功率、要求，如合同规定的，这个程度可以通过客

接口方式、功能、性顾客明确提出的。户或者使用者的种感

能、外观等。通常隐含的：是指企性认识来确定，也可

赋予特性：不是本来业、顾客或者其他相以对比标准的要求逐

就有的是因不同要求关方的惯例或者一般一确定满足程度。

对产品所增加的特做法。

性，如：价格、供货必须履行的：法律法

时间、运输要求等。规要求或者强制性标

准要求的

我理解的产品质量

收外价

藏观格

价酷低我

值、、很

高…寿功满

命能意

长多

、、

需求质量顾客满意

顾客满意

质量

需求

大师观点

戴明朱兰石川馨费根堡姆

质量是以最经济质量是一种适用质量是一种让消质量并不意味着最

的手段制造出最性。在适用期间费者或者使用者佳而是客户使用与

有用的产品。质满足适用者的需满足，并且乐意售价的最佳。质量

量是制造出来的求。沟通的特质。质不是越高越好，旨

不是检验出来的。量是全员的参与。在满足要求。

什么是ISO9000

国际标准化组织（International