园区物业服务物业管理治安及安全事件的处置.docx

园区物业服务物业管理治安及安全事件的处置

一、治安事件的处置程序

1.工作人员报案

（1）接获工作人员报警偷盗情况，应记录下时间及地点，并确定情况是否决定向警方报案。

（2）立即通知当值安全巡逻员现场，制止盗窃行为，保护现场，禁止无关人员进出。

（3）接报后，监控中心立即通知当值班长，并上报监控中心和公司，避免惊动传媒人士进入区域内采访；服务中心主管安排安全管理员加强出入警戒，安排对XX园区进行全面安全检查，以防匪徒逃逸。

（4）警方到场后，由服务中心主管表明自己身份，带领警方至案发现场，尽力提供帮助。

2.安全管理员发现

安全管理员在巡逻时发现有盗窃现象，不得擅自进入盗窃现场，以免破坏证物。第一时间向当班班长和监控中心报告，并及时通告服务中心及公司到现场。记录下发现时间、经过及当时情况。联络工作人员，请其尽快往返，以确认情况，并由其决定是否报警处理。

3.防盗警铃、红外防盗报警器工作

当值安全管理员接报后立即至现场查询报警的原因，将情况立即通知监控中心。并上报当值班长和服务中心。同时监控室人员展开对该区搜寻录像及控制。如属警钟误报，即予以复位处理，并通知相关人员进行维修。如果是刑事案件，就该刑事案件处理。

二、安全保卫服务的要求

（一）安保服务范围

1.管理区域安全，护卫，消防等管理

2.档案资料的保管

3.管理区域财产的保护

4.常态化防控防疫

5.采购单位要求的其他服务

（二）安保服务要点

1.安保人员着公司统一服装（服装样式由园区认可）佩戴工号牌上岗。

2.建立员工考核制度，对员工上班下班实行实到实签制。

3.安保主管实行夜间巡视制度，每周检查不少于两次，检查前与负责人沟通。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。

4.安保人员要服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

5.安保人员坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

6.安保人员坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

7.门岗做到上班时间不离人。

8.安保人员积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

9.对单位员工相关工作问题必须积极配合，工作积极，态度诚恳。

10.保安主管实行坐班巡视制度，坐班时间与园区上班时间统一（保安主管休息时另外派管理人员顶岗）。

（三）岗位人数设置

序号

岗位

人员

数量

工作时间

备注

1

室内岗

全年

大厅消防、安保

2

室内岗

全年

楼层消防、安保

3

室内岗

法定节假日、双休日

法定节假日、双休日值班

4

室外岗

全年

门岗外区域秩序维护

5

室外岗

法定节假日、双休日

巡逻

6

消防控制室

做一休一

消防控制室值班

7

晚间岗

每班X人（全年）

夜间消防及室外保安、消防

8

轮岗

单名保安人员按一天8小时工作制，每月上班24天计算

轮岗人员轮休息空缺岗位

（根据项目实际情况填写）

三、安全管理制度

我司将定期对全体员工进行安全生产教育和安全培训，并购买意外保险，同时与员工签订安全生产责任书。

安全生产不仅关系到整个辖区的正常运作，而且关系到广大人民群众的生命、国家财产的安危。为了确保安全，我方必须遵守以下安全要则：

1.我方必须保证派驻园区的员工必须思想品德好，无犯罪记录，身体健康，“四证”齐全（身份证、失业证或劳务证、计划生育证、当年有效的健康证），我方必须将员工档案和“三证”复印件交招标人保卫部存档。员工更换时，要向招标人备案，并及时补充新员工的资料。

2.根据国家有关规定，我方必须为员工购买社会保险（包括：养老金保险、失业险、计划生育险、工伤险），高危险工种还必须购买人身安全险及第三者保险。

3.我方员工上岗前必须经过安全生产、消防安全和操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识、行车安全规定等，安全生产和消防安全要经招标人考核验收方可上岗。

4.我方员工工作时必须穿统一的员工制服。

5.“三不准”

（1）不准使用有安全隐患的工具、设备。

（2）不准臆测行事。

（3）当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。

6.“五注意”

（1）注意警示标志、谨防发生意外。

（2）注意扶梯运作，谨防夹伤。

（3）注意地面积水、积油，谨防滑倒。

（4）注意高空坠物，谨防砸伤。

（5）注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。

7.“六必须”

（1）必须坚守岗位，遵章守纪。

（2）必须按规定正确使用劳保用品。

（3）跨越线路时必须一站、二看、三通过。

（4）施工前做好防护，施工后必须清理现象，出清线路。

（5）堆放物品必须整齐稳固。

（6）发现违章操作必须坚决加以制止。