第十七届山东省职业院校技能大赛高职组“社区服务实务”赛项规程.docVIP

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第十七届山东省职业院校技能大赛

高职组“社区服务实务”赛项规程

一、竞赛名称

（一）赛项名称

社区服务实务

（二）竞赛组别

高等职业教育

二、竞赛目的

（一）服务提升参赛选手的专业技能和综合素质

通过竞赛首先提升参赛选手的专业技能和实践能力，同时帮助参赛选手提升专业素质和人文素养，引导和带动相关专业学生实现全面发展。

（二）服务促进经济社会发展

通过竞赛引导人们关注新技术、新产业、新业态、新模式，推动社区服务实务与经济社会发展紧密接轨，为国家的现代化建设和高质量发展做出贡献。

（三）服务实现国家发展战略目标

紧密紧跟国家发展战略指引，通过竞赛引导人们关注职业教育与技能人才培养，促进职业教育、技能培训和产业行业高质量发展，共同推动人才大国战略目标的实现。

（四）促进实现职普融通、产教融合、科创融汇目标

鼓励不同类型、不同层次、不同专业的人才共同参与竞赛，促进职业教育和普通教育的融通，推动产业和教育的融合，引领教学改革和科技创新。

（五）满足产教协同育人目标

高度关注产教融合，鼓励企业、行业参与竞赛，通过竞赛提升参赛选手的专业技能和综合素质，促进职业教育和岗位实践的结合，协同培养无缝对接人才。

（六）引领专业建设和教学改革

根据市场需求和行业发展趋势，通过竞赛引领专业建设和教学改革，通过教学改革提高相关专业的实践适用性，推动社区治理和社区服务事务的高质量发展。

三、竞赛内容

（一）比赛技术技能

为贯彻党的二十大“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”和国家“十四五”规划“提高城乡社区精准化精细化服务管理能力，构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍”的精神，考查参赛选手社区法规政策、政务管理、社区服务等知识，政策咨询与动员、公共事务办理与跟进、社区活动策划与实施、社区社会组织指导与扶持、社会调查和需求评估等技能，热爱基层工作、服务为民等素养，本赛项确定以下比赛内容：宣传教育、政策咨询与动员；社区活动策划与实施；社会调查和需求评估；社区纠纷处理。

与以往类似比赛相比，本赛项高度重视社区党建和社区治理；重视专业服务；重视运用信息技术。

本赛项考核方式包括社区服务理论知识考核和技能操作考核，其中基础素养主要通过理论知识考核进行比赛，专业核心技能与职业综合能力等岗位实务技能主要通过案例分析与操作进行考核。本赛项岗位技能中社区工作者的社区服务能力、社会工作者的社会工作能力与社区社会组织工作人员的基础工作能力分别占50%、35%与15%，并高度重视社区党建和社区治理，重视针对不同服务对象的专业服务，重视运用信息技术。本赛项选手需了解的知识与掌握的技能要求如下：

岗位（群）

典型工作任务

岗位技能

成绩比例

社会工作、社区和村镇工作、物业管理服务等岗位

1.政策宣传、咨询和动员。

2.社区党建和群团工作。

3.社区便民服务、志愿服务和专业化服务。

4.基层治理、社区社会组织孵化及社会组织管理。

5.社区纠纷调处、社区矫正。

6.为社区居民开展需求评估和调查评估。

社区服务能力

50%

社会工作能力

35%

基础工作能力

15%

（二）赛项模块

模块

主要内容

比赛时长

分值

模块一

理论知识考核

社区服务、社会工作实务基本理论和基础知识

90

30%

模块二

案例分析

社区服务案例分析

60

30%

模块三

技能操作考核

社区服务实务活动策划

60+10

40%

1.社区服务、社会工作实务理论知识考核

竞赛形式：理论知识考试采取计算机网考或者笔试形式，主要测试学生掌握社区服务、社会工作实务基础知识。

竞赛内容：本赛项为个人赛，理论知识考核题型由单项选择题和多项选择题组成，时长90分钟。

2.社区服务案例分析

竞赛形式：案例分析采取计算机网考或者笔试形式，主要测试学生的基础知识、专业素养和实践操作能力，具体包括知识理论的应用、分析理解能力。

竞赛内容：本赛项为个人赛，由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导，时长60分钟。

3.社区服务实务技能操作考核——活动策划

竞赛形式：技能操作考核采取面试形式，主要测试学生的专业素养和实践操作能力，具体包括对价值理念的内化、知识理论的应用、活动策划能力、分析理解能力、沟通表达能力、情境应变能力。

竞赛内容：本赛项为个人赛，参赛内容为对不同社区服务对象策划社区服务方案并进行现场展示。封闭策划环节由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导，时长60分钟。展示环节为10分钟，由参赛选手单独完成，指导老师不得进行指导。展示内容包括策划过程与思路说明和活动策划书内容呈现两部分。

四、竞赛方式

（一）竞赛形式

本赛项为线下比赛。

（二）参赛形式

1.本赛项为个人赛。

2.模块一理论知识考核、模块二案例分析考核、模块三技能操作考核由选手单独完成，指