《公共关系原理与实务》教学大纲.pdf

公共关系原理与实务

一、课程性质与教学目的、要求

《公共关系原理与实务》是应用性较强的学科，是市场营销、文

秘、物业管理、连锁经营与管理等专业的专业基础课。

作为专业基础课程，目的旨在实现学生能力迁移，以配合管理学、

国际贸易、市场营销、商务英语、秘书实务等学科的专业教学，培养

高素质的商务、办公、接待、管理人才。本课程的任务是使学生具备

从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题活动，进行危机处理

等公共关系工作所必需的基本理论和基本操作技能，帮助学生提高形

象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力和沟通能

力，培养锻炼提高学生工作的能动性、协调性、团队精神和亲和力，

为后续的学习准备必要的知识，为今后从事实际工作打下基础。

二、教学内容和课时分配

课时分配

教学内容

课堂教学实训合计

第一章公共关系概述426

第二章公关工作程序8412

第三章公关实务活动12618

第四章公关礼仪10616

合计341852

教学目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和构成

要素；准确理解公共关系的原则及其职能，同时掌握公共关系的

学习方法和意义。

考核要点：公共关系的涵义和构成要素；公共关系的学习方法

教学内容：

第一章公关概述

第一节公共关系的基本理论

一、公共关系的涵义

公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流

沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。

二、公共关系的基本原则

1、实事求是的原则

2、注重互惠的原则

3、全员公关的原则

4、科学指导的原则

三、公共关系的基本职能

1、采集信息，监测环境

2、咨询建议，参与决策

3、传播推广，塑造形象

4、协调沟通，平衡利益

5、科学预警，危机管理

四、公共关系的学习方法和意义

1、公共关系的学习方法

（1）系统分析法

（2）社会调查法

（3）案例分析法

（4）比较鉴别法

2、学习公共关系意义

（1）学习公共关系学，有利于发展社会主义市场经济。

（2）学习公共关系学，有利于推进社会政治民主化进程，有利于健全社会

主义民主和法制。

（3）学习公共关系学，有利于对外开放，开拓国际市场。

第二节公共关系的构成要素

公共关系的结构，它是由三个要素构成的，即社会组织、传播和社会公众。

一、社会组织

1、社会组织的含义：作为公共关系活动主体的社会组织是指建立在共同目

标基础上，按照特定结构及运行方式有计划、有组织地建立起来的，履行一定的

社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。

2、社会组织的特征

（1）系统整体性

（2）目的性

（3）环境适应性

（4）稳定性

3、社会组织的分类

（1）根据社会职能，社会组织可以分为政治组织、经济组织和文化组织。

（2）按照社会组织