零售基础：传统零售商业升级-苏宁智慧小店PPT教学课件.pptx

项目六新零售案例

传统零售商业升级-苏宁智慧小店02

传统零售的困境与转型升级苏宁智慧小店，是苏宁通过对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而将传统的货、场、人，重塑为以人为中心的人、货、场。

传统零售的困境与转型升级物联网A大数据B智能体验C助力门店引流转化、降本增效

传统零售的困境与转型升级（一）传统零售困境传统零售发展不足AB网络零售的冲击

传统零售的困境与转型升级01传统零售发展不足信息化程度较低、门店成本高昂、同行竞争越加激烈、运营效率低、获客难等先天不足A售渠道及盈利模式僵化、应用网络新技术的能力比较弱、各种成本不断上升、联营扣点的经营模式难以为继、政策扶持遇冷等发展困境，传统零售商业亟待转型升级。B

传统零售的困境与转型升级02网络零售的冲击线上平台的迅速发展，消费者对商品的追求由“低价”到“正品低价”再到“品牌低价”，传统零售在价格上已不能与网络零售同步。面，网络零售在产品品类丰富同时让用户能够在互联网上看到所有同类产品的商家，也能了解生产过程、原材料成本等信息，让行业信息不再神秘，导致传统零售流失大量用户。

传统零售的困境与转型升级（二）传统零售转型升级传统零售巨头纷纷转变策略，进行传统零售商业的转型升级，布局新零售，其中以苏宁“新零售”为典型代表。

传统零售的困境与转型升级

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苏宁智慧小店苏宁智慧小店是苏宁集团打造的线上线下全场景的新零售模式，苏宁智慧小店服务于消费者的同时，也是苏宁将智慧零售下沉市场战略布局的重要一环。（一）苏宁智慧小店概况

苏宁智慧小店12提供快递代收发、家电维修、房屋中介等多项增值服务通过扎根于社区，为社区居民提供生鲜、果蔬、热鲜食等品类

苏宁智慧小店主打生鲜果蔬品类，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”，让用户日常能够在最短的时间内享受到新鲜的食材以及美味的熟食。

苏宁智慧小店苏宁小店利用APP及第三方外卖平台，为用户提供10分钟内到店消费、半小时送达的服务组合，开启了“苏宁社区+”模式，让用户足不出户尽享社区便利，为市民提供购物、便民、轻食的全方位体验。

苏宁智慧小店扎根于社区，零距离贴近用户，以优质服务和产品吸引大量客户进行线下体验1结合数字化进程的深入，正在使零售行业开始向线上线下互联互通转变2

苏宁智慧小店物联网大数据云计算人工智能通过线下智能终端与线上消费数据的打通，苏宁小店的业务得以不断拓宽，目前苏宁小店已经实现了社区、CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局。

苏宁智慧小店（二）苏宁智慧小店模式分析苏宁智慧小店产品苏宁智慧小店物流苏宁智慧小店经营模式苏宁智慧小店定位

苏宁智慧小店01苏宁智慧小店定位实体店+APP在苏宁小店内，生鲜果蔬的占比可以达到总SKU的30%，使顾客不必再去商超和农贸市场选购生鲜果蔬。

苏宁智慧小店苏宁智慧小店还为消费者提供社区内的服务，包括快递代收发、家电手机的维修和清洗服务、房屋中介、彩票购买等一系列增值服务。

02苏宁智慧小店产品苏宁智慧小店早餐生鲜奶制品食品饮料日用品提供沙拉、麻辣香锅、大盘鸡、煎饼果子、小龙虾等各类当地特色鲜食加工商品，用户可以实现店内即点即加工即食；享受APP下单最快半小时达的配送服务，满足了社区消费群体的日常生活需求。

苏宁智慧小店A北京、南京的苏宁小店，通过与当地煎饼品牌的战略合作，为需要新鲜早餐的顾客提供现场制作的特色煎饼。B上海苏宁小店与海航冷链、崇明蔬菜合作，进一步深拓生鲜果蔬品类。C全国其他地区的苏宁小店也纷纷与当地供应商签署战略协议，为用户提供更符合当地需求的产品。

03苏宁智慧小店经营模式苏宁智慧小店自营的经营模式苏宁小店转变为加盟模式，5月6日，全国第一家苏宁小店加盟店在南京聚宝山庄小区正式开业创立之初2020年开始苏宁小店希望通过加盟模式，利用苏宁整体商业信息系统、供应链和品牌溢价等资源，为社区创业者和合作伙伴进行生态赋能，提供一整套解决方案，实现双方的共同发展。

04苏宁智慧小店物流苏宁智慧小店全力打通从社区门口到居民家中的最后一公里甚至100米，使得“苏宁小店”在头部平台行列中成为佼佼者。消费者10分钟内到店消费半小时送达及日常生活服务

苏宁智慧小店21苏宁的物流网络覆盖全国三百多个地级市，全国物流基地超过60个，物流节点达2万多。苏宁自建生鲜供应链，冷链网络覆盖了一二线主流城市。物流配送方面冷链仓库方面

针对配送要求较高的苏宁小店，苏宁推出了前置仓模式，前置仓分布于城市覆盖范围内的苏宁小店、更靠近消费者，用户在线上下单，苏宁小店能快速响应，进一步提高配送时效，极大地提升了消费者体验，彻底打通最后一公里。苏宁智慧小店

苏宁智慧小店（三）苏宁智慧小店模式特点以用户需求为中心，打造千店千面