零售基础：消费场景搭建PPT教学课件.pptx

项目四新零售运营基础

消费场景搭建01

传统零售模式线下消费场景线上消费场景进店取货支付离开浏览下单支付取件

线下门店购物APP购物店内触屏购物VR/AR购物智能货架购物网络直播购物

01零售商应该如何建立线上云平台？02建立好云平台之后又该如何将其与线下实体店进行链接？

线上云平台利用互联网＋物联网的方法让生产商、代理商、消费者之间能够联合在一起，使企业可以在云平台上实现资源共享。建立线上云平台（一）线上云平台功能

建立线上云平台优化信息传递方式A提升营销便利性B塑造店铺良好形象C线上云平台应当具备的功能

建立线上云平台01优化信息传递方式传统的线下销售商家举办周年庆、大促销等活动派发传单门店宣传电梯广告很多优惠信息无法及时精准地传送给消费者。

建立线上云平台通过云平台商家可以通过一键式发布店铺的促销信息基于大数据分析，促销能够精准触达消费者，实现信息传递的效益最大化。

建立线上云平台02提升营销便利性国庆节五一节元旦节商家可以通过云平台与其他门店或网店实现联动营销；甚至可以基于云平台的消费者行为分析开展跨界营销，充分发挥云平台的线上营销价值。

建立线上云平台03塑造店铺良好形象店铺介绍消费者评价新品宣传展示店铺形象等信息在提高消费者黏性的同时，让店铺在消费者心目中的形象更加立体化。

入驻商家都会有一个自己的店铺网站，这个网站可以独立存在，商家在网站内除了展示商品之外，还会展示一些活动、软文、企业资质等，每一个商品详情页面中都会展示商品购买信息、商品详情、累计评价等内容。建立线上云平台

建立线上云平台（二）线上云平台选择需要企业对不同线上云平台的入驻门槛有所了解需要分析不同线上云平台的人群画像，判断其是否适合企业自身商品的推广销售

建立线上云平台01分析线上云平台入驻门槛保证金年技术服务费品牌要求销量要求资质要求除企业自建平台之外，入驻其他类型的线上云平台都要考虑平台的入驻门槛。不同的线上云平台对入驻主体的资质要求、保证金、年技术服务费、品牌及销量要求的具体规定会有所差异。

根据各平台的入驻门槛进一步筛选目标渠道。对企业自身的现状进行分析，如已有的资质、所经营的产品、营销推广预算等。建立线上云平台

线上平台名称入驻主体入驻资质要求保证金技术年费扣点淘宝个人、个体户、企业均可食品经营许可证等1千无无天猫非个体工商户性质企业食品经营许可证商品注册证或授权书等10万3万2.00%京东POP开放商家非个体工商户性质企业食品经营许可证/食品生产许可证等5万1千5.00%京喜拼购个人、个体户、企业均可食品经营许可证/食品生产许可证等3万-5千00.60%表4-1平台型线上云平台入驻基础信息表建立线上云平台

表4-2社交媒体类线上云平台入驻基本信息表线上平台名称入驻主体入驻资质要求保证金技术年费扣点贝店非个体工商户性质企业食品经营许可证/食品生产许可证等1万1万10.00%小红书企业食品经营许可证/食品生产许可证等2万018%-20%抖音小店个体户、企业均可食品经营许可证/食品生产许可证等5千-1万无2.00%拼多多个人、个体户、企业均可食品经营许可证/食品生产许可证等1千-2千00.00%建立线上云平台

线上云平台由于其定位不同，所以人群画像有所差异。02分析线上云平台人群画像建立线上云平台

主要围绕年轻化、消费能力强的女性消费者。建立线上云平台

建立线上云平台主要是围绕品牌特卖、尾货处理来服务下沉市场，定位为客单价较低的商品。

建立线上云平台1分析线上云平台人群画像2并与企业所经营产品的目标客户画像进行对比3析两者画像是否匹配，以此为依据判断该平台是否适合该类商品的推广销售

建立线上云平台常见的线上云平台人群画像分析思路

建立线上云平台A简单B方便C易于理解和使用D富有启发意义被广泛用于企业管理中，对决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

建立线上云平台1何时（when）店铺的订单主要在什么时间段产生？目标顾客的最佳购物时间点是在上午？下午？还是在晚上或者凌晨？老客户一般多久回购一次？每个月哪几天购物的顾客会变多？顾客选择购物的时间点会不会和其发工资的日期、假期、以及其工作特点有关系？

建立线上云平台2何地（where）购买商品的人主要地区分布情况是怎样的？是在一线城市还是在二线城市？是在南方还是在北方？各大省份顾客分布情况如何？各市的顾客分布情况如何？不同地区的人购买商品时有没有什么一致的喜好？

建立线上云平台可以将各个省份地区的顾客都对比一下，如果对比后发现店铺大部分的顾客都是同一地区的，就尽量根据这个地区的特点来选款，多准备一些受到主要购买地区人群喜爱的SKU。南方人的体型偏小，其买衣服时是不是买小号衣服的较多，商家可以去调取店铺数据，然后对数据进行分析以此得出准确结论。

建立线上云平台3何人（