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《商务礼仪》课程思政教学案例
一、主题/概述
本案例以《商务礼仪》课程为背景，旨在通过思政教育的方式，培养学生的职业道德、团队协作能力和人际沟通技巧。课程内容涵盖商务礼仪的基本原则、商务场合的着装规范、商务沟通技巧、商务宴请礼仪等方面，通过案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，让学生在实践中掌握商务礼仪知识，提升综合素质。
二、主要内容
1.小
商务礼仪的基本原则
商务场合的着装规范
商务沟通技巧
商务宴请礼仪
2.编号或项目符号
商务礼仪的基本原则：
1.尊重他人
2.诚信为本
3.礼貌待人
4.适度表现
商务场合的着装规范：
?正式场合：西装、正装
?半正式场合：商务休闲装
?非正式场合：休闲装
商务沟通技巧：
1.语言表达
2.非语言沟通
3.倾听技巧
4.求同存异
商务宴请礼仪：
2.宴会座位的安排
3.餐桌礼仪
4.酒桌文化
3.详细解释
商务礼仪的基本原则中，尊重他人是核心，体现在对他人意见的尊重、对他人隐私的保护等方面。诚信为本要求在商务活动中保持真实、公正，不欺骗、不欺诈。礼貌待人要求在与人交往中保持谦逊、有礼，不傲慢、不无礼。适度表现要求在商务场合中不过分张扬，不过度谦虚。
商务场合的着装规范中，正式场合要求穿着西装、正装，以体现专业和尊重；半正式场合可以穿着商务休闲装，以保持舒适和自然；非正式场合则可以穿着休闲装，以展现个性和轻松。
商务沟通技巧中，语言表达要求清晰、准确、简洁；非语言沟通包括肢体语言、面部表情等，要求自然、得体；倾听技巧要求全神贯注、不打断、不急于表达；求同存异要求在意见分歧时，寻求共同点，尊重差异。
三、摘要或结论
本案例通过《商务礼仪》课程的教学，使学生掌握了商务礼仪的基本原则、着装规范、沟通技巧和宴请礼仪，提高了学生的综合素质和职业素养，为今后的商务活动奠定了基础。
四、问题与反思
①商务礼仪在不同文化背景下有何差异？
②如何在商务场合中更好地运用非语言沟通技巧？
③如何在商务宴请中处理酒桌文化中的尴尬局面？
1.《商务礼仪教程》，张晓辉，清华大学出版社，2018年。
2.《商务沟通技巧》，李明，北京大学出版社，2017年。
3.《商务宴请礼仪》，王丽，人民邮电出版社，2016年。
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