湘潭铁塔基站维护提升计划方案 .pdfVIP

湘潭铁塔基站维护提升计划方

案

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■部分新建基站交流引入为单相电源，基站负荷较大单相电源无法承

载基站用电，空调不能正常运行，需要进行电源改造；

■大部分基站未配置防火器材；

■部分基站无发电倒换开关，不便于进行发电；

■基站电源设备备品备件缺乏，造成基站故障不能及时处理。

一、整改计划：

（一）、人员职责及工作界面方面

为了各岗位人员发挥各自应有的职责，确保铁塔代维工作有条不紊的

进行，计划对铁塔维护的总体职责与工作界面重新进行了梳理，制定铁塔

维护各岗位的工作职责及维护界面。

（二）维护人员技能欠缺方面

在维护工作中，部分维护人员的技能方面有所欠缺，对各类规范性工

作执行不标准，导致维修时间增长和不必要的考核。

加强维护人员岗前业务与技能培训，严格按照铁塔综合代维各类规范

执行，保证维护工作的顺利开展，计划如下：

1、开展铁塔代维标准化建设

提高铁塔代维工作实施的规范化，制定统一铁塔代维人员作业规范、

发电安全操作规范、机房出入规范、现场维护人员形象规范标准化、维护

人员上站标准动作规范。

2、员工岗前铁塔代维业务能力培训

提高铁塔综合代维现场维护人员质量指标、基础理论和操作的培训，

提高一线生产维护人员的技术能力和专业水平，提高工作效率及维护质量。

（三）巡检工作完成质量差方面

主要体现在：基站环境差、巡检照片数量不足、巡检时长不规范、巡

检时未上报安全隐患等，巡检作为铁塔维护的一项基础工作，根据巡检要

求、巡检计划我们制定了一套巡检的标准化流程，其中巡检工作内容包括：

1.机房环境打扫，各类设备表面清洁。

2.机房设备、环境、防火、防盗安全检查，各类外围告警功能检查。

3.机房设备运行状态检查，要求设备无告警。

4.空调温度、风叶方向正常，空气过滤网和室外机清洁，室内外连接

管线检查。

5.机房机架、交直流电源检查与电压测量，蓄电池检测，蓄电池充放

电记录，开关电源设备，低压交直流配电设备检查。

6.机房市电插座、照明检查和用电记录检查。

7.机房各类设备标签和传输路由标签的检查、核对。

8.离站后做好各记录本的填写。

根据巡检规范同时制定出相应的考核办法，力争在今后的巡检工作中

保质保量的完成。

（四）工单管控不严方面

主要体现在维护人员回单操作不规范，没有及时反馈故障处理进度情

况及工单升级机制未落实。针对以上问题我们按以下几条进行整改。

1.监控中心电话催办工单后，由我们自己的管控人员每两小时跟进工

单的处理进度，在接单回单上做到规范、不出现逻辑错误。

2.维护人员阶段性回复工单处理情况，普通站址2小时反馈一次，重

要站址1小时反馈一次，以APP的形式体现，并建立故障闭环管控。

3.无法处理的工单，严格落实工单升级制度

4.工单质检，问题通报，责任到人，严格考核。

（五）基站遗留问题及隐患：

基站存留隐患及配置问题希望铁塔公司给予支撑解决，针对电池、消

防器材、交流引入等问题尽快进行补装及改造，电源备品备件及时采购，

以便于后期维护工作的正常开展。

二、工作目标

1.优化员工队伍是保证公司良好发展的前提；

对现有和新进维护人员进行技能考试和能力测评，对达不到要求的人

员进行再培训和转岗。开展技能竞赛，不断的提升维护人员的服务技能和

服务能力，逐步打造一支优良的维护队伍。

2.工作中重点改善凸显：

（1）新建站退服、FSU超长离线、工单超时、巡检进度滞后、照片质

量差、安全隐患上报、资源清查等前期失分较为严重项，进行全面整治；

（2）维护质量综合达标率：平均站址断电退服时长、故障处理及时率、

发电及时率、断电退服率、动环监控系统综合离线率、巡检合格率、站址

拆迁率；

（3）客户服务类：平均站址断电退服时长、断电退服率、超长退服、

超频退服；

（4）设备质量类：监控覆盖率、FSU离线率、动环监控系统综合离线

率、开关电源关键遥信量缺失率、单站告警；

（5）运行管控类：故障处理及时率、工单受理及时率、抽检工单合格

率、单站工单量、巡检完成率、巡检工单抽检合格率、运维监控系统APP

使用率、安全生产；

（6）基础管理类：已承接电费站址抄表率、电