移动互联时的酒店营销 .pdfVIP

移动互联时代的酒店营销

讲师：章蔚

本课程主要内容：

一、布丁酒店的互联网营销

二、布丁微信案例运营分享

第一章布丁酒店的互联网营销

一、当前移动互联网酒店营销趋势

（一）移动互联网给予酒店最好的营销机会

未来的营销不需要有太多的

渠道，只要你的产品进入消费者

的手机，就是最好的营销。

酒店手机用户

（二）互联网营销方式

道术

互联网思维找准定位互联网手段采取方法

找准定位：谁才是你的客人？

○以旅游、商务为主的２．０时代

1、团队客人（旅行社）

2、协议客人（政府、公司）

3、中介客人（OTA携程、艺龙等）

○以自助旅行、商务、休闲、度假为主的３．０时代

1、

2、

二、布丁酒店的客户定位和营销策略

（一）布丁酒店客户定位

○

○

○

○

（二）布丁客户群体特征

○时尚活力潮流

○年龄：人均18—35岁

○收入：2000—10000[人民币]

○特点：爱网络、新潮、理性、有社会责任感

○职业：都市白领、IT人士、个性化人士

○爱音乐、爱时尚、爱电影、爱旅行、自由、宅

（三）布丁酒店的营销策略

○

○

○

○

布丁酒店与移动互联网的结合点

WIFILBS预订服务互动

免费WIFI是酒店实现移动互联的基础前提，全世界80%的旅行者认为免费WIFI最

重要。

【案例】有WIFI的星巴克和没有WIFI的哈根达斯的消费者人数对比。

三、布丁酒店移动端的营销特色

（一）利用LBS位置进行精准营销与服务

○

○

○

（二）布丁酒店微信营销平台

微信位置查询功能：发送自己所在位置，系统将自动回复最近的酒店信息。

可以实时查询附近的钟点房信息。

四、移动端预订的优势

（一）APP

○

○

○

（二）布丁微信帐号

布丁微信成为除APP以外的又一订房利器。无需下载APP，通过布丁酒店微信帐号

即可预订酒店。

（三）跨平台、多入口、连接上下游的移动端预订

○小米手机“超级黄页”：通过小米2手机中的“超级黄页”可以直接进入布丁WAP

的官方网站进行预订

○支付宝“超级行程单”：在支付宝钱包“我的旅行”版块中可以看到酒店订单，

还可以设置提醒、查看历史行程以及分享行程。

○搜索引擎、浏览器、导航入口、支付入口

五、移动端的个性化礼宾服务

○

○

○

○

○

○

○

【案例】香港HotelIcon，只需输入房号和入住人姓名，即可享受天气预报、酒店及

周边信息查询、酒店设施服务预订等礼宾服务。

六、我们已进入到多屏互动的时代

○

○

○

【案例】布丁酒店旗下又一时尚酒店品牌Zhotels，将客房智能控制与手机APP完美

结合，此款APP可以控制客房内的灯光、空调、电视节目等。

第二章布丁微信案