代驾服务安全管理要求.docxVIP

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汽车代驾服务安全管理要求

1范围

本标准规定了汽车代驾服务安全的相关定义、汽车代驾服务机构基本条件、安全基础保障要求、汽车代驾保险、网络环境及系统安全要求、服务过程安全要求、安全监管改进与评

价等内容。

本标准适用于从事汽车代驾服务经营与服务活动的安全管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB17761电动自行车安全技术规范

GB24429运动头盔、自行车、滑板、轮滑、运动头盔的安全要求和试验方法

T/CADA6-2017代驾经营服务规范

GB/T17242投诉处理指南

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

汽车代驾服务drivingservice

为客户临时驾驶汽车，完成车辆送达、人员接送、车辆及相关事务办理等事宜的行为。

3.2

汽车代驾服务机构drivingserviceprovider

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依法提供汽车代驾服务的组织（以下简称“机构”），包括提供代驾相关服务的汽车代

驾服务公司或互联网平台等。

3.3

汽车代驾服务公司drivingserviceorganization

依法从事为客户提供汽车驾驶服务的汽车代驾机构（以下简称“公司”），包括线下代

驾服务公司或互联网代驾服务公司等。

3.4

汽车代驾互联网平台drivingserviceplatform

通过互联网等网络平台为汽车驾驶服务供求双方或者多方提供网络经营场所、交易撮

合、信息发布等服务，供交易双方或多方独立开展交易活动的合法组织（以下简称“平台”）。

3.5

汽车代驾服务人员allpersonnelprovidingdrivingservices

为完成汽车代驾服务项目相关的所有工作人员（以下简称“服务人员”，不包括代驾员）。

3.6

汽车代驾员designateddriver

从事为客户临时驾驶汽车，完成车辆送达、人员接送、车辆及相关事务办理等服务的人

员（以下简称“代驾员”）。

[来源：T/CADA6-2017，3.3，有修改]

3.7

安全营运safeoperation

持续通过对现有代驾服务营运过程中的各环节进行维护、优化、监管，实施有效控制、

消除安全风险或隐患的过程。

3.8

汽车代驾保险liabilityinsuranceofdrivingservice

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为保障代驾过程中人身、财产安全等提供的保险，包括责任险及人员险。

4基本条件

4.1公司基本条件

4.1.1应建立安全营运领导及管理组织机构，并配置安全设备、设施、物资等基础资源保

障，达到安全营运条件。

4.1.2应建立并执行安全管理制度、技术操作规程等有关制度规范，将安全责任落实到人。

4.1.3应建立有关安全营运与作业的监督考核机制，预防及解决代驾服务经营与服务活动

中的安全问题。

4.1.4如使用网络，应满足本文件第7章的要求，保证服务营运网络环境及系统的安全运

转和安全使用。

4.1.5应对代驾员、服务人员、服务车辆、设备设施进行动态安全管理，保障代驾服务经

营与服务活动中的人身财产安全。

4.2平台基本条件

4.2.1应具有相应服务资质。

4.2.2应确保服务营运的网络环境及系统安全，满足本文件第7章的要求。

4.3代驾员基本条件

4.3.1应遵纪守法，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无暴力犯罪行为记录，无吸毒

记录，三年内无酒后驾驶记录。

4.3.2应取得相应准驾车型机动车驾驶证，宜具有3年以上驾驶经历。

4.3.3应具备基本的人员紧急救助知识，经过职业道德、安全教育和安全操作技能培训合

格后为客户提供代驾服务。

4.3.4应确保服务操作流程与标准要求，满足本文件第8章的要求。

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5基础保障要求

5.1公司安全保障要求

5.1.1应依法设置安全管理领导机构、安全管理部门，配备专职安全管理人员。主管负责

人和安全管理人员应按要求经过行业协会或机构考核合格或取得相应执业资格后上岗。

5.1.2应依法建立健全全员安全营运责任制，与各分支机构、部门层层签订安全营运目标责任书，限制重大安全事件的数量，定期考核并公布考核结果及奖惩情况，安全责任制内容

参见附录A.1。

5.1.3应对各岗位服务人员和代驾员定期进行安全教育培训，建立并保存教育培训记录，

记录的主要内容参见附录A.2、A.3。

5.1.4应配备有