引导员用 现行流程梳理GuildLine.doc

Tip:1引导员不能是主流程里面的人员210020*10200*30=600020050*3150*30=4500Gap:15003.好的引导员一天引导出100个问题4.成员要一致认同循环时间

Tip:1引导员不能是主流程里面的人员

210020*10200*30=6000

20050*3150*30=4500Gap:1500

3.好的引导员一天引导出100个问题

4.成员要一致认同循环时间

Day1

展示A-1“欢迎参加P1

欢迎

什么是流程梳理

这个活动的目标

邀请专案发起人宣布会议正式开始09:00

展示B1，至少向4-5人征询他们对此次会议的期望,在白报纸上写下来P2/3

张贴-总结

展示B-3(自我介绍)说明,引导员以此方式自我介绍P4

邀请参加人员逐一自我介绍09:00-09:20

针对现行流程图制作,扼要说明“流程梳理的理论和执行步奏”(PPT)09:20-10:35

视实际需要安排休息时间,赞美准时回坐者10:35-10:50

展示B4,逐一检视”基本活动规则”,张贴在墙上P510:50-11:00

展示B5,写有”现行流程图”字样的海报,并与小组一同决定企业关键问题、流程、起点、终点P611:00-11:10

展示A23写有与本流程相关的职能的海报,请专案小组找出与流程相关的职能P78

控制在15个以内,某些部分可能要合并11:10-11:30

Wording:按流程的顺序由上往下列

展示A4”流程制作的通用符号”说明后,张贴此海报P911:30–

Tip:画流程图时先画

Tip:

画流程图时先画

写完再close

标记要上下顶边(除非两个工作同时做

用修正带涂改

用红笔标出问题点的位置

谢板书时红黑相间

确认问题点:主持人复述问题,提问”大家清楚吗,不清楚请举手”,ifno,再次确认

展示A6,基本假设(一些需要记住的假设暂存)P11

展示A7,瞬间灵感(Idea暂存)P12

展示A8,暂存区(问题点暂存)P13

展示B6问题点

休息时间午餐

利用休息时间把C1张贴在墙上

开始绘制流程的第一个步奏,鼓励发问13:00–onward

Keyword:

接下来会发生什么?

为什么(边做流程边发现问题点)

决策点(Yes/No)

在终点处完成

将问题点编号,并依据所发生的位置,明确的标示在流程图中

Tip:

Tip:

5.1确认时间的基本原则是:至少要花工作的20%时间

5.2确认等待时间

Review流程(标示时间)

依步奏流程决定适当的现行流程区间,并计算循环时间

(用天来计算)

从头到尾的最短时间

从头到尾的最长时间

分段时间确认(ex:生产段/下单段/前置段)

细项再确认时间

确认问题点(谁提的?你的原意是?)

Tip6:用”有没有考虑用xxx的方法来改善,或是更好的方法”

Tip6:用”有没有考虑用xxx的方法来改善,或是更好的方法”来引导

7.要记住期待和目标,避免跑题

请CFT把所有资料电子化

Day2

询问是否发现其他问题点

检查暂存区,考虑是否有任何项目应该纳入截至目前为止的流程;如果已经讨论过且纳入流程,则应该删除

补充任何遗漏的资料:问题点,循环时间

继续制作流程图

记得将问题点编号,并依据问题发生的位置明确的标示在流程图中

在当日会议结束前,汇总截至当时的现行流程图

加总截至当时的循环时间,并询问小组这个循环时间是否合理(未编号白海报)

去掉异常20%的最长和最短时间

进行简要的+/-评估(未编号白海报)

提醒团队次日早晨会议开始的时间,宣布休会

Day3

询问是否发现其他问题点

补充任何遗漏的资料、问题点、循环时间

继续制作流程图

清理暂存区,确定那些被指定提供”其他相关资料”的人都清楚他们的任务

汇总”现行流程图”,

加总循环时间,并询问时间是否合理(未编号白海报)

休息Break

请会议记录员马上把记录整理并打印出来,每个人一份内容包含：

B5“现行”流程图,关键问题

A6基本假设/A7瞬间灵感

流程图

问题点

循环时间

中间阶段任务文件（1page）

收尾

确认流程图/循环时间

引导:有很大的改善空间

说明两个流程图制作中间阶段任务(使用中间阶段文件)

将所有会议记录分发给所以参会人员

确认”应该”流程图制作研讨会的日期与时间

进行简要的+/-评估(未编号白海报)

赞扬所有人员都做得很好

赞美引导员伙伴

结