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智慧酒店服务项目合同

甲方（委托方）：

酒店名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（受托方）：

公司名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方为提升酒店运营管理效率、优化客户体验，拟引入智慧酒店服务系统，乙方在智慧酒店解决方案领域具备专业能力与丰富经验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务项目内容

1.酒店智能化系统建设

-乙方负责为甲方酒店设计、安装并调试一套完整的智慧酒店系统，包括但不限于酒店客房智能控制系统（涵盖智能门锁、灯光控制、空调控制、窗帘控制等）、前台管理系统（预订、入住、退房、账务处理等功能模块）、客户关系管理系统（CRM）、餐饮管理系统（如有餐饮服务）以及移动应用平台（供客人预订、办理入住、呼叫服务等）。

-系统应具备与主流在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的对接能力，实现实时房态同步与订单推送。

2.系统培训与技术支持

-乙方为甲方酒店员工提供系统操作培训，确保相关人员熟练掌握各个系统的功能与使用方法。培训内容包括但不限于系统的日常操作流程、常见问题处理、数据维护与管理等，培训时间不少于[X]小时，培训地点为甲方酒店或双方协商确定的其他地点。

-在合同期内，乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务。甲方在使用系统过程中遇到任何技术问题或故障，可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方求助，乙方应在接到求助信息后的[X]分钟内响应，并在[具体时间范围]内解决问题。对于无法立即解决的复杂问题，乙方应及时向甲方说明情况，并提供临时解决方案或替代措施，确保酒店业务的正常运营不受严重影响。

3.系统升级与维护

-乙方负责在合同期内对智慧酒店系统进行定期升级与优化，确保系统性能的稳定性、功能的完整性以及安全性。升级内容包括但不限于软件功能改进、漏洞修复、与新的第三方平台或设备的兼容性适配等，升级频率不少于每年[X]次。

-乙方对系统进行日常维护，包括服务器监控、数据备份、网络安全防护等工作，确保系统数据的完整性与安全性，防止数据丢失或泄露。乙方应定期向甲方提交系统维护报告，报告内容包括维护工作的时间、内容、结果以及系统运行状况分析等。

二、服务期限

本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的智慧酒店服务项目总费用为人民币______元整（大写：__________________）。此费用涵盖系统建设、培训、技术支持、升级与维护等所有服务内容，但不包括甲方因使用系统而产生的第三方费用（如网络通信费、在线旅游平台佣金等）。

2.支付方式

-甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为预付款，计人民币______元整（大写：__________________）。

-在乙方完成智慧酒店系统的安装与调试工作，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付服务费用的______%，计人民币______元整（大写：__________________）。

-剩余服务费用的______%，计人民币______元整（大写：__________________），甲方应在服务期限届满后的[X]个工作日内一次性支付给乙方。

3.发票开具

乙方应在每次收到甲方支付的款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。发票类型为[具体发票类型，如增值税专用发票或普通发票]，发票内容应与本合同服务项目一致。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务项目内容、服务期限与质量标准提供智慧酒店服务。

-甲方有权对乙方的服务工作进行监督与检查，提出合理的意见与建议。乙方应积极配合甲方的监督检查工作，并根据甲方的反馈及时改进服务。

-在乙方违反本合同约定，未能提供合格服务或给甲方造成损失时，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

2.义务

-甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。如甲方未按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，由