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2024年保险公司工作计划样本(五篇) .pdfVIP

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2024年保险公司工作计划样本(五篇)--第1页

2024年保险公司工作计划样本

____年,____公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持

下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成

绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指

标,在此基础上,公司总结____年的工作经验并结合地区的实际情

况,制定____如下工作计划:

一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基

础,是保险公司生存的基础保障。因此,在____年度里,公司将狠抓

业管工作,提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来

控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承

保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承

保。

2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通

过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据

库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制

中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保

风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险

管理规定,确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新

核心业务系统的操作,对所属的承保、核保人员进行全面、系统的培

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2024年保险公司工作计划样本(五篇)--第1页

2024年保险公司工作计划样本(五篇)--第2页

训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的

保障。

二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市

场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规

避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得

极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核

心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过

____年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大

的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突

出,因此,在____年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台

运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将

热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持

功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行

“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准

确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作

好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查

勘、定损网点,初期由设立专职查勘定损人员____名,同时搭配非专

职人员共同查勘,以提高业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损

理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

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2024年保险公司工作计划样本(五篇)--第2页

2024年保险公司工作计划样本(五篇)--第3页

4、在____年____月之前完成营销服务部、营销服务部两个服务机

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