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旅游研究，2019，11(2):44～57doi:10.3969/j.issn.1674－5841.2019.02.004
TourismResearch
基于网络“”
文本分析的网红旅游
目的地形象感知研究
——
—以重庆洪崖洞景区为例
11112
文捷敏，余颖，刘学伟，刘学敏，时朋飞
(1．广东省旅游发展研究中心，广东广州510630;
2．武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072)
摘要:选取重庆洪崖洞景区作为案例地，以马蜂窝、携程等旅游网站游客发表
，“”
的网络游记和在线点评为样本运用内容分析法研究游客感知的网红旅游目的
地形象特征。结果表明游客感知的洪崖洞形象可以归纳为依托环境、建筑风貌、夜
景风情、美食购物和休闲氛围5个主题，对目的地的整体感知为具有所在城市地标
意义的综合性文化商业旅游地;游客对于景区的负面情绪感知主要来自周边交通混
乱、指引不足、景区拥挤，以及商业化氛围太浓等方面;洪崖洞独特的景观、故事
，“”。
情境的体验以及特色消费活动是景区走红的主要原因根据以上结论进一步
提出了提升旅游目的地形象的意见建议。
关键词:网络文本;旅游形象;内容分析;洪崖洞
中图分类号:F59文献标识码:A文章编号:1674－5841(2019)02－0044－14
引言
旅游目的地形象是旅游者、潜在旅游者通过处理来自各个渠道的信息而
形成的对旅游目的地的整体感知，是对旅游目的地的一系列印象、看法和情
感表达［1］。旅游目的地形象研究始于20世纪70年代，Hunt在其博士论文
中首次提出旅游形象的含义，即个人对不是自己居住的地方所持有的印
象［2］。随后，旅游目的地形象逐渐成为旅游研究的热点问题。已有研究表
明，良好的目的地形象感知不仅能提高游客重游率［3］，提升游客对目的地
基金项目:()“
澳门刘人怀学术交流促进会研究课题奥港澳大湾区旅游形象的外国游客认知
及提升策略研究”(CJH2018KT04)。
:(1991—)，，，，。
作者简介文捷敏男湖南衡阳人硕士研究方向为区域与旅游可持续发展
2，，，:“”45
第期文捷敏余颖刘学伟等基于网络文本分析的网红旅游目的地形象感知研究
的满意度和忠诚度［4］，而且会影响潜在旅游者的出游意愿和目的地选择［5］，
这是因为旅游产品具有不可移动性、无形性和生产消费同步性等特点，在前
往目的地之前，潜在旅游者无法亲身体验当地旅游产品，承担着较大的购买
风险，因此，他们通过各个渠道信息所获得的目的地形象就在一定程度上被
当作旅游地的真实反映，影响他们的认知和决策。伴随互联网和移动互联网
的发展，社会化媒体在世界范围内快速发展、不断更新和迭代。在这个人人
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